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·工商管理 · J ourn a l of Wu h a n In s t itu t e o f Te ch n ology 关于强化我国企业网络公关效力的探讨 钟 超，邓 倩，李 琪 （西南大学文化与社会发展学院，重庆400715 ） 摘 要：对中国企业网络公关活动效力低下的主要原因进行了分析说明，结合多家国外企业的 成功经验，提出了以企业文化作为支撑、以公众需要为导向、把握网络热点、利用新 闻报道和重视社会化媒体以及与传统公关途径相结合可能会帮助中国企业提高其网络 公关效力的探讨。 关键词：网络公关；网络宣传活动；回应性公关 中图分类号：F49 文献标识码：A 文章编号：1671- 931X （2009）01- 0045- 04 45 45 据统计显示，截止2008 年 11 月，国内的网民数量 互联网把企业的公共关系活动带到了一个虚拟的 武武 已超过了2.53 亿，居世界首位。网络时代的到来为企业 平台上，在此平台上，时间和地域对企业公关行为的局 汉汉 形象的塑造提供了新的途径和契机。网络公关作为一 限被打破，信息以光的速度向全世界进行传播。概括起 职职 业业 种新型的公共关系形式也已经被越来越多的中国企业 来，网络公关有以下四个重要优势。 技技 所接受。它不但极大地提高了信息传播的速度，使得信 1. 互动性强 术术 息以更加丰富多彩的形式呈现出来，而且增加了企业 公共关系“双向对称”的属性要求企业搜集相关公 学学 院院 与其公众之间的互动，缩短了企业获取产品反馈的周 众的反馈信息，并根据对这些信息的分析研究相应地 学学 期。但从目前的情况看来，我国企业在网络宣传活动的 调整企业的行为。而传统的大众传播都是单向传播，公 报报 开展中并未能充分发挥网络信息传播所具有的优势， 众只能通过电话、信函等人际传播手段来对企业进行 二二 网络公关的效力亟待提高。 信息反馈，严重阻碍了各类公众积极地参与到公关信 OO 息传播过程中来，使组织无法充分、及时地获得反馈信 OO 一、网络公关概述 九九 息。 年