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西方商业银行 组织架构主流模式研究 A theMainstream Structure锄WesternCommercialBanks Studyof Organizational 式等。组织架构涉及商业银行前中 大多数的发展中国家银行以及部分 交通银行总行课题组 后台业务运行和管理架构，总行对 日本银行还都采用这一模式。 分支机构管理的体系，全行的市场 20世纪80年代以来，欧美的主 蛾譬监畿呈善吾 营销体系、风险管理体系、财务管 要商业银行的组织架构发生了很大的 趋发展，中资商业银行在体制机制 理体系、人力资源管理体系、行政 变化，以客户为中心、前中后台明 方面的改革正在逐步深入，力度不 管理体系以及技术运行和管理体系 确划分与制约、专业化的主流模式 断加大。科学、合理的组织架构是 等。形象地说，组织架构犹如商业 崭露头兔。在主流模式下，银行的 商业银行核心竞争力的主要构成因素 银行的“经脉”，是事关商业银行 前中后台分工明确并相互制约，管 之一。中资商业银行在组织架构方 经营和管理的极为重要的基础性制 理以条线为主，前台业务部门是全 面的改革刚刚揭开序幕，任重而道 度因素。 行主要的利润承担者，上级机构对 远。本课题组在广泛、深入调研的 ：20世纪70年代以前，西方商业下级机构经营指标的下达和考核， 基础上，系统地概括和分析了西方 银行的组织架构前中后台的划分尚不 是按业务条线自上而下进行的，对 商业银行主流模式的组织架构，并 明晰，专业化程度较低，部门的功 口专业的上下层部门之间是实线汇报 指出西方商业银行组织架构的主流模 能通常包含前中后台的职能。另一 关系，分行的各部门负责人与该分 式对我国商业银行组织架构改革的借 方面，西方商业银行对分支机构的 行负责人之间是虚线汇报关系。 鉴意义。 管理往往采取“块块”型的组织架 西方商业银行组织架构主流模 一、西方商业银行组织架构 构模式。在该模式下，银行的地区 式的形成具有深刻的背景。：20世纪 主流模式的内涵和形成的背景 总部、分行甚至支行的主要负责人 70年代以后，随着西方国家直接融 商业银行组织架构是商业银行 集行政管理权与业务管理权于一身， 资的迅速发展，客户筹资的渠道进 业务运行和管理实施的组织方式， 上级机构对下级机构经营指标的下达 一步多元化，对银行融资的依附性 其主要内容包括总部部门的设置及其 和考核，基本上是以整个机构为整 减弱，黄金客户主要依赖直接融 功能和权限、部门之问的相互关 体来进行的。分行的各部门负责人 资。为适应这种情况，银行不得不 系，分支机构的功能、权限和部门 与该分行负责人之间是实线汇报关 转变经营作风，转向以客户为中心 设置，全行业务运作的组织架构模 系，而对口专业的上下层部门之间 进行经营与管理；为了更好地适应 式，总行对分支机构实施管理的模 基本上都是虚线汇报关系。目前， 不同类型客户的需求，银行需要开 3 万方数据 专 稿 发不同类型的产品，有针对性地进 为全球银行业组织架构的发展方向。 将客户产品使用的需求和意见反馈 行营销，并实行与此相适应的管 二、主流模式组织架构 给产品研发部门、后台产品处理部 理，从而组织架构形成了专业化、 的主要内容 门，协助现有产品的改进和新产品 前中后台明晰分工的特点；为使专 (一)市场营销体系 的开发。两者既有明确的职责分 业化营销与管理更为顺畅，实行专 在主流模式下，按照以客户为 工，在营销工作中又紧密联系，共 家决策，迅速灵活地应对市场变 中心和前中后台分离的原则，银行 同实施对客户的营销。 化，自上而下以大的业务板块实行 的前台业务部门专司对各类客户的营 对于每个跨国企业客户，西方商业 纵向运行和管理