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线上营销对线下行动效果的监测（下） 来源：网站分析在中国 【前言】这个问题是我们的 QQ 群上被最常问起的问题之一，事实上也是我的客户经常问 起的问题之一。这是个非常复杂的问题，不在于提出问题本身，而 在于解决问题的可行性 一直困扰着从业者。这篇文章，将讨论线上营销对线下行动影响的几种类型和目前的解决方 法及仍然存在的困扰。这是这个主题的下篇，上篇 请见：线上营销对线下行动效果的监测 （上）。 【正文】 上回文我们说到了线上营销对线下行动效果影响中的两类：awareness 和preference，本 回我们继续另外两类：Leads 和Purchase。监测这两类比起awareness 和preference 的 难度就要大许多了。下面写的，都是我所知的。但我所知有限，也许业界还有更好的解决方 法，所以希望朋友们在文后不吝赐教。 Leads 追踪购买意向（Leads） LLeeaaddss 追踪购买意向一般有两种方法，一种是线上追踪，即让受众在你的网上直接提交对产品的咨 询或购买意愿；另外一种则是线下追踪，即留下电话号码让潜 在顾客致电给你。前一种的 监测属于典型的网站分析的内容，而不是对线下行动效果的监测，因此本文不再赘述。而后 一种在本文中则显得更为重要，不仅仅是因为 它是通过线下的方式实现leads 的追踪，也 是因为它是人与人之间（而不是人与机器之间）的对话，因此它存在作弊的可能性要更小（当 然不排除作弊，在这个 世界上一切皆有可能），在国内被更为广泛的应用。 如何追踪？ 线上campaign 而使潜在客户致电给你的路径通常如下： — / — — / — 潜在客户 —— 看到广告//网站上留下的电话 —— 拨打电话 — — —— 产品咨询、提供购买意向或联系方式 因此，如果我们能够追踪到受众看到电话号码的源头（是看到 哪一个广告或者网站而打来的电话），以及因此带来的效果（产 品咨询和购买），那么无疑能够帮我们非常好的评估这些广告 或者campaign 网站的价值。 可是，线下的电话和线上的广告/网站是两个不同的系统，如 何做才能让它们产生关联？ 还记得我之前的文章吗：DirectTraffic 真的是直接流量吗？如 何辨识真正流量来源？在这个文章中我们提到： · 利用多个首页或多个域名 在某些情况下，你的网站不是靠网站推广，而是靠线下推广，或者是靠互联网自发的引用和 朋友推荐等。这时你已经不再可能为每个源头都做好标记，我们该怎么辨别那些自发的流 量？ 一个好的方法是利用多个首页或者域名来标识。例如，如果我要做我的网站的线下推广，我 会呼吁那些看到我线下广告的朋友通过域名“” 来访问我的网站 ()， 你会发现这两个URL 是不同的。如果我有多个线下推广的 渠道，比如电视，杂志以及楼宇广告，我会分别给他们不同的域名：“/1; /2; /3”来招呼他们——这样尽管我在网站分析工具中的 traffic source 报告中不能细分他们，但我可以通过top landing page 报告来细分他们，尽管不一 定是100%纯净，但是已经能够做到相当精确的细分了。这种方法，不但能够帮我们打开 Direct Traffic的黑盒子，也是帮助我们间接衡量线下推广的一个好方法。 下面这个笑话让我们知道这