020模式和B2C模式比较研究.pdfVIP

2013年第3期 安徽商贸职业技术学院学报 No．3 S印．，2013 第12卷总第47期 JoumalofAnhuiBusiness Vbl．12GeneralNo．47 College 020模式与B2C模式比较研究 王召义 (安徽商贸职业技术学院经济贸易系，安徽芜湖241002) 摘要：020是一种新型电子商务模式，它将电子商务和服务性消费结合在一起，有效整合了网上营销和网 下经营，实现了服务水平的提升及消费体验的改善。和B2c模式相比，两者同属一种服务形式，其交易的流程皆 是闭环。从区别上看，两者的侧重点、推送内容、服务领域及用户体验各异其趣。总体而言，对比分析二者的同 性和差异，利于不同电商模式之间取长补短，共同发展。 关键词：020；B2C；共同点：不同点：组合 中图分类号：F724．6 文献标识码：A 文章编号：1671—9255(2013)03—0028_04 艾媒咨询发布的《2012年度中国020市场研究 报告》显示，2012年中国020市场规模达到986．8 亿元，环比增长75．5％，预计到2015年中国020市 场规模将达到4188．5亿元。2012年中国网购市场中 B2C交易规模达3869．9亿元，在整体网络购物市场交 易规模的比重达到29．7％，较2011年的25．3％增长了 4．4个百分点。从增速来看，2012年中国网络购物B2C 市场增长95．1％。从这些数据可以看出，虽然我国现 在的020市场规模还无法与B2c电子商务模式相比， 但这样的规模和增长速度已足以让电子商务的从业 者们刮目相看。有鉴于此，我们且以020与B2C基 本概念为起点，研究两者的区别与联系。 一、两种模式的界定 图1B2c模式交易流程图 (一)B2C模式 B2C即企业通过互联网为消费者提供一个虚拟 (二)020模式 的网络购物环境——网上商店，消费者通过网络完 to 020(OnlineOmine)是指把线上的消费者带 成购物、支付，并且通过物流配送系统获取产品或 到线下的实体店中去，消费者在线支付购买线下的 服务的活动方式。 商品或服务，再到线下去消费商品或享受服务。020 B2C模式最大的特点是商品或服务的交易完全 核心就是通过打折、提供信息、服务等方式，把线 通过网络进行，从网上挑选商品，到网上支付和物 下实体店的促销信息推送给互联网用户，从而把他 流配送，再到售后服务，都是以网络为媒介完成的， 们带到实体店中去消费商品或享受服务，即把线下 企业和消费者之间不进行面对面的交易。 商务机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线 B2c模式由三个基本部分组成：为顾客提供在 下交易的前台，这样线下服务就可以用线上来揽 线购物场所的网上商城；负责为客户所购商品进行 客，消费者可以用线上来筛选服务，还有结算方式 配送的物流配送系统；负责顾客身份的确认、货款 必须是在线支付。… 支付结算系统。B2c模式详细交易流程如图1所示。 020模式，简单来说就是“线上拉客，线下消 013～04—29 3—05—08 收稿日期：2 修回日期：201 作者简介：王召义(1983一)，男，安徽宿州人，安徽商贸职业技术学院经济贸易系助教，硕士。 DoI：CNⅪ：34．