凡客物流方案.ppt

凡客物流的现状：物流瓶颈出现，2010年的的库房搬迁行动导致数万订单延迟发货，凡客公开向消费者道歉，同时紧急启动补救与赔偿措施。 因此物流对企业的成功影响是至关重要的凡客诚品在成立之初就意识到了自建物流的重要性， 　　这既能节省成本，又能全程控制，各电子商务巨头自建物流确实能够得到好处 1 覆盖范围广 据了解，凡客诚品在成立之初就意识到了自建物流的重要性，成立两年多来开通了27个城市， 130个站点。目前凡客诚品已经在北京、上海、广州和南京四个城市实现了全境配送，承担了凡客诚品50%的配送任务。2011年将开通28个城市，并且都是全境覆盖，总站点数将达到400多个，自建物流部分占总配送量比例的60-70%。 凡客诚品相关负责人介绍说，2011年，凡客诚品将打造24小时配送圈，以北京、上海、广州、成都、武汉、西安等凡客物流中心城市为核心，辐射周围300公里半径范围内城市，300公里开通24小时配送 同时将以北京、上海、广州、成都、武汉等凡客仓储中心城市为主，开通8小时极速服务，在城市核心区域试行推出上午订下午达配送服务，可至少保证核心城市80%以上。 ，2 快递员成为凡客名片 凡客诚品旗下快递如风达不断提高用户体验，在行业内率先开展开箱试穿、上门办理现金退换货、pos机刷卡等多项特色服务。凭借快速的配送速度、真诚的服务态度以及完善的用户体验，如风达已经成为凡客品牌影响力中极为重要的一部分。 3让快递员踏实挣每单4块钱的提成 服务是凡客诚品的核心竞争力，员工价值则是服务的动力快递员把配送当成一份事业，兢兢业业，勤勉诚恳，每一个平凡的人都为VANCL的进步付出努力 VANCL在加大自建物流的同时，重拳出击针对第三方物流公司的“KPI”新措施，不只是给物流企业戴上了“紧箍咒”，更是和物流企业一起来加强管理，更好的为消费者服务，从长远看有利于电子商务和物流行业的共同进步和繁荣。 一些建议 1进一步加强快递人员奖惩制度，以树立良好的口碑 2开展外包物流，提高配送速度和效率。