电话邀约课件.ppt

而且，最重要的是： 当有人告诉你你的梦想不可能成真时， 你要变成“聋子”，对此充耳不闻！ 要总是想着： 我一定能做到！ 祝：签单多多！快乐多多！ 电话的目的是邀见,而电话质量主要来源于资料收集的好坏 电话不谈产品,三分钟约见 电话前的准备,电话中的环节,电话后的跟进 诚信通同事的桌面,为了营造好的氛围,在自已的桌上摆放有镜了,花草,公仔 一\需要,现在市场环境,经融危机的影响,网络营销效果一年比一年差,客户一定需要我们的产品帮助他们提升网络营销效果, 二\害怕,因为一直效果不好,花钱多但效果不好,网络推销的人很多,接到骚扰电话也多; 三\无助,生意还得做,客户还得接,所以想要但又害怕这种心情可以理解 准备好一切前期工作才能打电话 电话中四个重要环节 自来熟式： 业务员：李总，好啊，最近忙不忙啊？ 客 户：还好，你是？ 业务员：我是**公司的小李啊，是阿里集团在佛山地区的经销商，前几天刚跟您联系过的啊，看来您真是贵人多忘事啊 客 户：那您是什么事情 业务员：就是上次在跟您聊的时候，您说花了不少钱做网络营销，效果怎么样啊 客 户：好 / 不好（还行）/不清楚（转给下属） A、好（还好，还行，一般，还不错等表述）的情况：（深挖） 业务员：李总，那您真是太有眼光了，很多人都投了很多钱，都说没效果啊，那您说的好是指流量比以前大了，还是从网络接的订单多了？ 客 户：a哦，好像是流量多了不少（回归到结果不好的情况） b 具体不是很清楚，大概5单吧 a: 业务员：哦，也就是说你的投入比以前多了，流量上去了，但是产出没有变得更好啊 客 户：是啊 业务员：那您当初投入更多的钱，不仅仅只想要流量吧，还是希望能有最终的利润，那照这样看，您应该对这个结果很不满意吧？ 客 户：恩 业务员：那您当初花这笔钱是想达到一个什么样的效果呢？ 客 户：试试看吧，当然有效果更好了 业务员：是啊，其实大家都认可互联网是个很好的营销渠道，但可能每家用的具体方式不同，每家的结果也不一样。（停顿） 客 户：恩 业务员：那我们公司有没有考虑过这个问题呢？ 客 户：没仔细想过 业务员：那李总如果一直都没在网上接太多的订单的话，损失一定不小吧 客 户：是啊 b： 业务员：哦李总，那么多企业做了互联网都说没什么效果，看来您还是有比较独特的眼光和经营方法啊，不过李总，如果在同样的投入之上能够获得更高的收益呢，李总我们公司有没有考虑过这个问题呢。 客 户：没有想过 B、不好的情况： 业务员：这样啊，那您岂不是对这一块很不满意啊？ 客 户：是啊 业务员：那您当初花这笔钱是想达到一个什么样的效果呢？ 客 户：试试看吧，当然有效果更好了 业务员：是啊，其实大家都认可互联网是个很好的营销渠道，但可能每家用的具体方式不同，每家的结果也不一样。（停顿） 客 户：恩 业务员：那我们公司有没有考虑过这个问题呢？ 客 户：没仔细想过 业务员：那李总如果一直都是低产出的话，损失一定不小吧 客 户：是啊 C、不清楚的情况： 客 户：这个我不是很清楚，你找那个负责的人，小李吧 业务员：哦，这样的李总，您是这家企业的老总，我们公司发展这么大很不容易，那我们这家公司怎么发展，赚不赚钱，赚多少钱？在咱这个企业里谁最关心呢？ 客 户：我呗 业务员：呵呵，您看李总，您也说您最关心吧，那像您刚才让我去找**经理，那他在考虑事情的时候，会不会也能像您一样，全局的考虑这个事情对公司战略的影响呢？您说是吧 客 户：恩 业务员：其实啊李总，大家都认可互联网是个很好的营销渠道，但可能每家用的具体方式不同，每家的结果也不一样。（停顿） 客 户：恩 业务员：那李总，您想如果在同样的投入之上能够获得更高的收益呢，李总我们公司有没有考虑过这个问题呢。 客 户：没有想过 ABC三种情况全都回归到一个思路：业务员：其实前段时间，我们跟您这个行业的许多老总都聊过，大家普遍都有这样的困 惑，您也知道，我们阿里集团99年成立以来一直是服务像我们这样的中小企业，在做了大量市场调研之后，研发了一整套解决方案，它能够帮助我们提高网络营销效果，至少2倍以上。李总，您看这样吧，我明天上午10点或者是下午3点过来一下吧？ 客 户：好吧，那你明天下午来吧 电话邀约 目 录 1 2 3 电话技巧 电话流程 销售环节 约见 面谈 销售流程 打电话 找资料 签单或开发其他 销售就是两个环节 电话的目标是约见 面谈的目标是签单 电话流程 电话前 电话中 电话后 电话前（准备） 1、资料收集（保质保量） 2、物料准备和心态调整 3、分析客户的心理 资料收集 1、目标客户群 一类客户：有网