2010年物业管理实务考试教案.ppt

* 习题 1．招聘信息发布后，求职者通常会寄来个人简历。为了保证应聘人员提供信息的( )，企业在招聘活动开始时要组织人员设计应聘申请表。 A．规范性 D．真实性 C．准确性 D．合理性 答案：A * 2．在常用的选拔方法中，( )一般采用书面考试的方法进行。 A．面试 B．心理测验 C．知识测验 D．劳动技能测验 答案：C * 3．对于物业服务企业操作层员工中的维修员来说，维修员技能培训的主要内容包括( )。 A．突发水浸事故的处理能力 B．玻璃幕墙的清洁能力 C．车辆冲卡事件的处理能力 D．室内门窗的维修能力 答案：D * 4．对于物业服务企业操作层员工中的设备管理员来说，设备管理员知识培训的主要内容不包括( )。 A．房屋附属设备的构成及分类 B．供水供电基本知识 C．三级保养制度 D．房屋附属设备维修的类型 答案：B * 5．下列选项中，属于管理层员工中的中高级管理人员知识培训的主要内容的是( )。 A．物业服务企业财务管理 B．物业管理基础知识 C．物业管理收费知识 D．环境管理知识 答案：A * 6．在物业服务企业常用的培训方法中，( )是物业服务企业培训中常用的培训方式。 A．课堂教学法 B．现场教学法 C．远程网络教学法 D．师徒式培训法 答案：A * 7．企业薪酬管理的目标不包括( )。 A．吸引高素质人才，稳定现有员工队伍 B．使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力 C．努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调 D．员工不安心本职工作，工作业绩低和无工作动力 答案：D * 8．对于考核的原则来说，考核标准要便于衡量和理解，如果含混不明，抽象深奥，便无法使用。考核标准必须可以直接操作，同时还应尽可能予以量化，做到可( )测定。 A．定性 B．定量 C．定量与定性相结合 D．不确定 答案：B * 9．对于考核的程序来说，在确定考核周期时，一般以( )为周期比较合适。 A．三个月 B．六个月 C．九个月 D．一年 答案：D * 10．在考核的程序中应建立考核的组织机构，一般对项目负责人的考核可建立以( )为组长，公司领导班子成员及人力资源部负责人为成员的考核领导小组。 A．公司负责人 B．项目机构负责人 C．相关部门负责人 D．人力资源部负责人 答案：A * 11．物业服务企业员工考评通常采用定性考核法和定量考核法。定量考核法主要包括( )。 A．采用个人述职方式进行考核 B．群众考评方式进行考核 C上级评定方式进行考核 D．设计相应考核指标体系，通过对考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解，以量化指标进行考核 答案：D * 12．物业服务企业可通过一定渠道或选择一定的方式，公布有关招聘信息，其招聘信息内容包括( )。 A．招聘的时间 B．招聘的职位 C．应聘人员的数量 D．相关资格要求 E．招聘人员的数量 答案：ABDE * 13．不管何种形式的申请表，一般都应能够反映的信息有( )。 A．应聘者个人信息 B．应聘单位的基本信息 C．应聘者受教育状况 D．应聘者过去的工作经验 E．应聘者能力特长 答案：ACDE * 14．简历的内容大体可分为主观内容和客观内容两部分。在筛选简历时应重点查看客观内容。其客观内容主要包括( )。 A．个人信息 B．教育背景 C．工作经历 D．个人成绩 E．应聘者对自己的描述 答案：ABCD * 15．在常用的选拔方法中，心理测验的内容包括( )。 A．面试 B．智力测验 C．个性测验 D．特殊能力测验 E．知识测验 答案：BCD * 16. 人员的入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节。职前培训的内容包括( )。 A．公司发展史 B．公司组织架构 C．职业礼节礼貌 D．安全常识 E．岗位工作职责及工作要求 答案：ABCD * 17．对薪酬结构的确定和调整主要掌握两个基本原则，即( )。 A．给予员工最大激励的原则 B．给予员工最