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《物业管理实务》复习题 第一章复习思考题 1. 简述物业管理企业的概念、特征。 2. 简述物业管理企业的类型。 3. 物业管理企业注册登记包含哪些要点？ 4. 物业管理企业资质分为哪些等级？应由哪些机构颁发相应的资质证书？ 5. 新设立的物业管理企业在资质申报时应提供哪些资料？ 6. 简述设置物业管理企业组织机构的要求。 7. 简述物业管理企业组织机构设置的影响因素。 8. 简述直线职能式组织机构的主要优缺点 第二章复习思考题 1. 物业管理招标的概念是什么？ 2. 物业管理招标的方式有几种？ 3. 物业管理招标投标的基本要求和基本原则是什么？ 4. 物业管理招标的一般程序是什么？ 5. 招标文件应包括那些内容？ 6. 物业管理投标的一般程序有那些？ 7. 物业管理投标主要存在哪些风险，如何进行有效控制？ 8. 在物业管理投标活动中，对投标项目评估应考虑哪几个方面的因素？ 9. 物业管理方案包括哪些基本内容？ 10 制订物业管理方案的一般程序是什么？ 第三章复习思考题 1. 简述合同要约和合同承诺的构成要件。 2. 简述合同要约和合同承诺的法律意义。 3. 简述有效合同应当具备的必要条件。 4. 简述签订物业服务合同应注意的事项。 5. 前期物业服务合同应注意的事项。 6. 试述物业服务合同有哪些特点？ 7. 物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别有哪些？ 第四章复习思考题 1 ．早期介入与前期物业管理的定义是什么？它们之间有哪些主要区别？ 2 ．早期介入的作用是什么？ 3 ．早期介入在物业建设各阶段有哪些主要内容？ 4 ．物业管理项目前期运作有哪些主要内容？ 5 ．前期物业管理的特点是什么？ 第五章复习思考题 1 ．简述物业承接查验的概念。 2 ．新建物业承接的准备工作包括哪些内容？ 3 ．简述物业查验的主要内容与方式。 4 ．如何处理新建物业承接查验所发现的问题？ 5 ．物业管理机构更迭时的物业查验内容包括哪些？ 6 ．新建物业管理工作移交的内容是什么？ 7 ．物业管理机构更迭时移交工作应注意哪些事项？ 第六章复习思考题 1 ．简述入住的概念。 2 ．入住服务在准备阶段要注意哪些方面？ 3 ．入住服务应注意的事项有哪些？ 4 ．简述物业入住的流程。 5 ．物业装饰装修管理服务包括哪些内容？ 6 ．如何对物业装饰装修现场实施管理？ 7 ．物业装修管理应注意的问题有哪些》 8 ．在巡查装饰装修现场时应重点核查哪些内容？ 第七章复习思考题 1 ．房屋设施设备管理的主要内容与方法有哪些？ 2 ．什么是房屋的完好率、危险房？ 3 ．什么是设施设备完好率？ 4 ．房屋及设施设备预防性维修有哪几种方式？ 5 ．房屋及设施设备维修工作在组织实施时应注意哪些问题？ 6 ．节能管理的方式包括哪些？ 7 ．共用设施设备的运行管理主要包括哪些方面的内容？ 8 ．简述设备的状态监测、定期预防性试验和设备故障诊断技术。 9 ．实施物业共用设施设备外包合同应注意哪些问题？ 第八章复习思考题 1. 简述清洁卫生服务的主要内容。 2. 清洁卫生管理制度有哪些？ 3. 白蚁防治的主要方法有哪几种？ 4. 物业绿化管理的基本要求包括哪些内容？ 5. 简述日常绿化检查内容与重点。 第九章复习思考题 1. 公共安全防范管理服务包括哪些内容？ 2. 简述物业管理安全防范工作检查方法。 3. 消防安全检查的组织方法和形式包括哪些内容？ 4. 动火安全管理的内容有哪些？ 5. 简述车辆管理的方法与要求 第十章复习思考题 1. 风险的基本涵义是什么？ 2. 日常物业管理中的风险主要包括哪些方面？ 3. 在制订物业管理风险防范措施时应把握的主要内容是什么？ 4. 合同风险包括哪些方面？ 5. 紧急事件的概念是什么？ 6. 处理紧急事件的要求是什么？ 第十一章复习思考题 1. 物业管理企业营业收入有哪些内容？ 2. 简述物业管理包干制和酬金制的概念。 3. 物业服务费成本（支出）构成包括哪些内容？ 4. 物业服务费的测算编制应考虑哪些因素？ 5. 简述物业服务费的内容构成。 6. 简述专项维修资金的概念与来源。 7. 如何进行专项维修资金的管理？ 第十二章复习思考题 1. 物业管理档案的概念与分类。 2. 物业入住期物业管理档案收集的方式和程序。 3. 物业日常管理期档案收集的方式和程序。 4. 档案保存应注意的事项。 5. 何谓档案安全管理和信息安全管理。 6. 物业管理企业信用档案工作的目标和要求。 7. 物业管理企业信用档案的内容和采集。 第十三章复习思考题 1. 物业管理企业在制订招聘计划时应考虑哪些因素？ 2. 物业管理企业招聘计划内容包括哪些？ 3. 物业管理企业招聘选拔人员的方法主要有哪些？ 4. 薪酬体系设计应注意的问题是什么？ 5. 项目管理负责人的知识和