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四川大学网络教育学院模拟考试试题(A卷) （ 学年第 学期） 课程名称：组织行为学 课程代码： 闭卷120分钟 出题教师：黎伟 层次： 专业年级： 学号： 姓名： 名词解释（每小题5分，共20分） 1、组织结构 2、人格 3、学习 4、领导 二、判断题（正确的在题后括号内划√错误的划×，并说明理由。每小题5分，共20分） 1、只有激励因素才能激励员工，所以激励因素才重要，而保健因素不重要。（） 2、领导者的特质是天生的，因此没有这种特质的人永远当不上领导。（） 3、企业中只有正式组织。（） 4、决策总是追求最优。（） 三、简答题（每小题10分，共30分） 1、试述马斯洛的需要层次论。 2、试述组织行为学研究的主要因变量。 3、试述影响归因的主要因素。 四、论述题（每小题15分，共30分） 1、试述学习理论。 2、试述赫塞和布兰查德的情景领导理论 注：试题一律做在答题纸上（答题纸另发） 本题共1页，本页为第1页 参考答案： 一、名词解释（每小题5分，共20分） 1、组织结构 ：对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。 2、人格 ：个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和。 3、学习 ：由于经验而发生的相对持久的行为改变。 4、领导：影响一个群体实现目标的能力。 二、判断题（正确的在题后括号内划√错误的划×，并说明理由。每小题5分，共20分 1、只有激励因素才能激励员工，所以激励因素才重要，而保健因素不重要。（错） 保健因素可以保证员工没有不满意，也很重要。 2、领导者的特质是天生的，因此没有这种特质的人永远当不上领导。（错） 一般人可以通过学习领导技巧成为领导。 3、企业中只有正式组织。（错） 企业中有非正式组织 4、决策总是追求最优。（错） 生活中的决策总是追求满意 三、简答题（每小题10分，共30分） 1、试述马斯洛的需要层次论。 答：需要层次理论是美国心理学家马斯洛(A．Maslow)于1943年提出的。需要层次理论把人的多种多样的需要归纳为五类，并按照它们产生的先后顺序分为五个等级： （1） 生理需要。 （2） 安全需要。 （3）社交需要。 （4）尊重需要。 （5）自我实现的需要。 马斯洛认为，上述五种需要是按次序逐级上升的。当下一级的需要获得基本满足之后，追求上一级的需要就成为驱动行为的动力。但这种需要层次逐级上升并不遵照“全”或“无”的定理，不是一种需要百分之白地满足后，下一种需要才出现。事实上，社会中大多数人在正常情况下，他们的每一种需要都是部分地得到满足，部分地却得不到满足，而且越是高级的需要，得到满足的程度也越小。 2、试述组织行为学研究的主要因变量。 答：生产率、出勤率、流动率、工作满意度。 3、试述影响归因的主要因素。 答：一致性、一贯性、区别性。 四、论述题（每小题15分，共30分） 1、学习也称操作性条件反射论，是美国当代著名心理学家、哈佛大学心理学教授斯金纳(B．F．Skinner)在巴甫洛夫的条件反射论、华生的行为主义论和桑代克的学习论的基础上，提出的一种新行为主义理论。 强化的概念 强化的概念，最早是俄国生理学家巴甫洛夫在研究条件反射时提出的。在条件反射形成以后，为了防止条件反射消退，必须不时伴随以无条件刺激物(食物），这就是强化。但是在巴甫洛夫古典条件反射学说中，强化仅仅是巩固条件反射的一种。 美国心理学家斯金纳（Skinner）对强化的概念作了系统的论述。斯金纳是操作条件反射理论的创始人，他在长期用动物作实验的过程中创造了一种特殊的实验装置——“斯金纳箱”。箱内装有一个按压杠杆，把小白鼠放在箱内自由走动，偶然碰到杠杆，就会有一粒食物沿沟槽滚入箱内。由于按压杠杆可以得到食物，所以小白鼠很快学会了按压杠杆取食物的操作。这就是说，形成了操作条件反射。而这种操作条件反射形成的关键条件则是得到食物的强化。 斯金纳对强化的解释与巴甫洛夫有些不同。巴甫洛夫只是把强化看成是使条件反射避免消退和得以巩固的措施，而斯金纳则把强化看成是增强某种反应、某种行为概率的手段，是保持行为和塑造行为必不可少的关键因素。 在斯金纳之后，不少学者对人的行为强化问题进行了大量的研究，强化的概念也进一步得到发展。实际上，所谓强化是指随着人的行为之后发生的某种结果会使以后这种行为发生的可能性增大。这就是说，那些能产生积极或令人满意结果的行为，以后会经常得到重复，即得到强化。反之，那些产生消极成令人不快结果的行为，以后重新产生的可能性则很小，即没有得到强化。从这种意义上说，强化也是人的行为激励的重要手段。 强化过程即操作性条件反