移动流量经营-智能管道IT支撑思路.ppt

移动分组用户群的增大为增值业务的增长提供了可能 但，增值业务增速不及基础服务收入增速 移动流量收入和流量不成正比 说明：增值业务尚未被接受，业务发展不理想，管道通信占比很高 对哑管道来讲，我们现在看到的是一个黑屋子。谁来了我们家，来了多少人，用了我们家什么东西，都是看不到的。 做移动互联网的思路： 就是把屋子里的灯打开，做到内容可视； 同时做好安检，哪些人可以进屋，哪些人不可以，做到内容可控； 按摊位收费，不同的位置收取不同的费用。 可视、可控、可管是做智能管道的几个思路。 PCC的主要策略下发流程 业务和用户群行为的分析，为网络策略打好基础 采用实验室+现网的方式，比较中兴和华为公司无线网络QOS无线资源调度机制的优缺点，提出改进建议 现网部署QOS和流量统计，试验对“保障”和“控制”两种业务场景的支撑能力 聚焦客户，关注客户行为分析 从客户行为维度开展数据挖掘分析；根据社会活动和社会关系，进行客户行为建模，汇聚客户接触和客户使用信息，描述用户的行为特性和关系。IT作为主脑可以汇集客户接触、客户关系、客户与网络、客户位置、客户业务使用、客户上网偏好、客户价值等，综合模型聚类，发掘价值。指挥针对性营销、位置营销、关系营销的智能管道配置。 互联网营销就是从法人和个人的日常社会行为和关系中满足用户对信息获取和交换的需要，发掘商机，寻找确认点，社会个体的需要都是我们的收入来源点。 统一用户策略管理库和发放 细分网络层、应用层、门限参数，分层定义和组合，满足业务签约、网络管理、用户定制； 制定与PCRF的业务配置北向接口，在IT侧进行策略配置和分发 是商务模式与网络特性的结合，只有IT才能有效理解和衔接 制定统一策略，兼顾公平和差异； 用户自服务portal 体验营销，自助签约和套餐升降档； 用户消费达限时，主动推送告知，并引导自助订购补充服务或升档服务 差异化服务-分级计费 分级计费，差异化细分等级； 最大化客户使用 流量计费体现数据价值，时长计费用户在时长范围内保证基本带宽，超限后应调低qos等级 集团范围内的统一体验和配置 制定统一策略，兼顾公平和差异； 保留各省的个性化配置要求 做好基于用户行为的分析，提炼网络策略，创新商务模式，创造新价值 政企、个人的消费行为、活动、社会关系、他网通联等关联建模，并将用户签约、客户接触、CDR/UDR、内容应用主题、位置等各类电信掌握的信息进行投射分析挖掘，找出潜在应用、潜在客户群和维系挽留高危对象等等，形成具有客户知觉的全网智能中心。 对新产品、新应用从内容和流量进行实效评估。网络的优劣及适应性更多地体现在业务综合提供能力上，评估一张网络价值的重心也逐渐从对网络覆盖范围、传输带宽等基础设施建设情况，转向了对未来终端用户管理能力、多样化业务提供能力及在不同类型网络中提供统一品牌业务能力的综合评估。 数据源来自各种网元、增值平台、网络控制层、计费话单、CRM、保障系统等用户使用过程中涉及的网络、业务和服务内容。可以通过改造增强EDW的功能来实现。 OSS功能域内应建立策略管理和分发的IT管理和分发系统，作为客户等级、签约内容和PCC策略结合的综合管理点和规则配置点，作为策略发放总控制台 3GPP只确定了PCEF与OCS的Gy接口和与OCFS的Gz接口，需要补充与PCRF、AN-AAA等涉及策略发布设备的接口 从PCEF采集相关的用户行为控制数据，经清洗后进入客户行为分析系统 3GPP标准在不断演进，待试点后进一步明确接口和IT侧需要管理的对象 客户行为分析系统可以提前建设，作为深入分析了解用户，更好维系和服务用户的重要手段，并为寻求业务切入点和定位目标客户群提供支撑 收集整理可能作为精细化运营的客户和签约属性，并按客户属性、签约业务、网络维度、用户终端等不同维度分类管理组合。这些参数有部分原来是不单独传送的，需要有同步档案接口。 移动互联网管道计费原则应以流量计费为主，QOS优先保障应以保证签约流量消费范围为主，降低时长计费方式的QOS保障等级 FUP(Fair Use Policy)-公平使用原则：用户流量累积到一定水平后减少分配的带宽； 区分不同的扁平费率，并实现阶梯费率：根据收取费率不同提供不同的QoS；【问题：保障标资用户还是套餐用户？涉及套餐和资费确定，应按照阶梯型设计，非简单二元条件设计】 业务套餐控制：根据用户的套餐信息，不同业务提供不同的带宽，改善用户体验。 其它还有很多控制业务，控制带宽，控制QoS，控制计费的应用场景，在此试举几个作为范例来展示精细化运营的应用前景： 智能化业务接入控制-根据用户位置信息，用户组信息等决定是否允许用户访问