管理信息系统定义、概念和结构.docVIP

第一篇 概念篇 管理信息系统的定义、概念和结构 管理信息系统的定义 以书面或口头的形式,在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及环境的信息，以帮助他们进行决策。 它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户——机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能； 一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统； 一个由人、机械（计算机等）组成的系统，它从全局出发辅助企业进行决策，它利用过去的数据预测未来，它实测企业的各种功能情况，它利用信息控制企业行为，以期达到企业的长远目标。 管理信息系统的环境、目标、功能、内涵等均有很大的变化： 环境：世界已变成市场全球化，需求多元化，竞争激烈化，战略短现化。一切事物变化加快，企业不得不更加重视变化管理和战略管理。 目标：企业要在激烈的竞争中立于不败之地，首先产品或服务要适应市场的需要，其次企业要有效益和效率。企业的管理信息系统应有利于企业战略竞争优势，有利于企业提高效益和效率，有利于改善交货时间（T）、产品或服务质量（Q）和产品或服务成本（C）。 支持层次：高、中、低 功能：进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护。 组成：人工手续、计算机硬件、软件、通信网络、其他办公设备（复印、传真、电话等）以及人员。 管理信息系统简称MIS(Management Information System)，它是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 1.2 管理信息系统的概念 1.2.1 概念 信息管理系统是一个人机系统： 机器： 计算机硬件 计算机软件：业务信息系统、知识工作系统、决策支持系统、经理支持系统。 各种办公设备和通讯设备 人： 高层决策人员、中层职能人员、基层业务人员 系统设计者： 人应该做什么？、计算机应该做什么？、人机如何交互？ 管理信息系统是一个一体化系统或集成系统： 总体出发：保证共享数据、减少数据的冗余度，保证数据的兼容性和一致性。 个体：可以有自己的专用数据，但应在总体的规划之下，按照统一的标准、大纲。 数据库： 用数学模型分析数据，辅助决策。 管理信息系统的应用介绍： 统计系统（月销售情况等） 数据更新系统（SABRE美航空公司） 状态报告系统（库存情况） 数据处理系统（业务处理系统）（典型的系统有销售/市场系统、制造/生产系统、财务/会计系统、人事/组织系统） 知识工作和办公自动化系统 知识工作： 知识工作者的定义：大学学历、有职称和工作的内容是创造新的信息。 系统：计算机辅助设计系统、计算机协同工作协同、计算机辅助教学系统。 办公自动化系统： 低层脑力劳动者：秘书、办事员等。 系统：数据处理。处理和管理文件，通讯（邮件、语音、可视会议） 决策支持系统： 定义：利用计算机分析和模型能力对管理决策支持的系统 特点：p11 实例： 发展：主管支持系统和群体决策系统 1.2.2 管理信息系统的功能 信息的输入、存贮、加工处理、维护、传输、输出等。全面系统地保存大量的信息，并能迅速地查询与综合，为组织的决策提供信息支持。 决策支持，这是管理信息系统的主要功能。利用数学方法和各种模型处理信息，以期预测未来，并进行科学的决策。决策是为达到某一目的而在若干个可行方案中经过比较、分析，从中选择合适的方案并赋予实施的过程。 1.3 管理信息系统的结构 1.3.1 管理信息系统的概念结构： MIS总体结构由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者组成。信息源是信息的来源或者说是以各种不同的方式存在的信息；信息处理器负责信息的传输、加工、存贮；信息用户是系统的使用者；信息管理者负责系统设计、实现、运行和维护。 一个管理信息系统大致包括这样几个子系统：数据的收集、整理系统、输入系统，加工系统，传输系统，检索系统，输出系统等。以企业生产管理信息系统为例。 开环和闭环结构 决策层次结构 一般企事业单位的管理活动分为三个层次： 战略计划管理控制与战术计划作业计划和控制这相应于三个决策层次战略决策战术决策业务决策 三个层次的管理决策活动是相互关联的，但由于活动内容与时间尺度的不同，信息需求与处理问题的方式也有差别 为了有效地支持各级管理决策，管理信息系统的信息处理可分为以下四个层次： 1.3.2 管理信息系统可以按照管理职能分成相互关联的若干子系统。 如制造企业的管理信息系统可分为以下子系统 功能－过程结