知识型员工绩效考核指标的设计.pdf

科技情报开发与经济 年 第 卷 第 期 SCI-TECHINFORMATIONDEVELOPMENTECONOMY 2008 18 15 文章编号: ( ) 收稿日期: 1005-6033200815-0181-02 2008-04-08 知识型员工绩效考核指标的设计 1 2 常文博 ,丁月华 ( 中国建设银行秦皇岛分行,河北秦皇岛, ;太原科技大学,山西太原, ) 1. 0660002. 030024 摘 要:通过对知识型员工特征的分析,把知识型员工考核指标体系总结为四大类:结果 型指标、过程型指标、前瞻型指标和风险型指标,提出了一套选取绩效考核指标的方法。 关键词:知识型员工;绩效考核;考核指标 中图分类号: 文献标识码: F240 A 随着知识经济的发展,创造性的、富于变化的、不可预测的知识型工 性资源,作为企业资源,企业却无法随意利用、储存,但作为核心资源,企 作成为主要的工作形式,企业之间的竞争,最终都要依靠知识的载 业必须实现有效管理,从而获取最大企业效益。知识型员工绩效考核与 —知识型员工来实现,知识管理能力成了企业核心竞争能力的关 ,主要有以下几个原则:一是员 体—— 企业规模、管理模式、企业文化直接相关 键。但是,由于知识型员工自身的特殊性,管理者对知识型员工的业绩往 工发展的导向性,知识型员工追求自我价值实现,这反映了知识型员工 往不容易界定,而且企业难以形成可以准确量化的衡量标准,因此,如何 具有自我管理的意愿,因此,在设计绩效考核指标体系时应该以员工成 对知识型员工进行有效的管理和考核就成为企业人力资源管理创新的 长与发展为基础;二是考核指标的适度弹性,知识型员工需要更多地处 重要内容。本文拟对知识型员工的绩效考核进行一些探讨。 理一些非常规性的工作,所以,他们的工作过程往往处于一种泛规则化 的状态之下,这就表明对知识型员工进行绩效考核时设计过细的指标是 1 知识型员工的特征 不可取的,一定要保证适度的弹性;三是考核指标的协同性,知识型工作 具有复杂性,需要分工合作,工作的主体通常是员工群体,员工绩效与团 管理大师德鲁克提出了知识型员工的概念,他将知识型员工描述为 队绩效是不可分的,所以团队协作、个人责任感等因素非常关键;四是考 “那些掌握和运用符号和概念,利用知识或信息工作的人”。加拿大著名学 核过程符合人性化,知识型员工在工作时更强调一种认同感,即,对他们 者、加拿大优秀基金评选主审官弗朗里斯·赫瑞( )认为:“知 FrancesHoribe