2.销售人员培训-基础技术篇081230.ppt

硬盘磁记录原理： 硬盘是由磁头、碟片、马达以及控制电路这四个主要部分组成。 磁头负责读取以及写入数据，碟片则布满了磁性物质，这些磁性物质可以被磁头改变磁极，利用不同的正负两极来代表电脑里的0和1，起到数据存储的作用。 写入数据实际上就是通过磁头对硬盘碟片表面非常小的磁性物质（磁粉）的磁极进行改变的过程，磁盘组件密封在一个高度洁净的腔体里，磁头依靠盘片旋转产生的气流悬浮于盘片上方，该技术不仅避免了磁头的磨损而且也为有效提高碟片的转速打下了基础。 硬盘固件（Firmware）： 固件就是固化在硬盘内部的一个软件。硬盘就如一台小型的电脑，也是需要使用软件来进行驱动工作的。 大多数的硬盘出问题，是出在命令语句信息上，就是我们所说的固件上。 硬盘缺陷之坏扇区 坏扇区（BAD SECTOR）：指不能被正常访问或不能正确读写的坏扇区，常见的有校验错误（ECC错误）、IDNF错误（扇区标志出错）、AMNF错误（地址信息出错）、坏块标记错误。 硬盘缺陷之磁道伺服缺陷 现在的硬盘大多采用嵌入式伺服，硬盘中每个正常的物理磁道都嵌入有一段或几段信息作为伺服信息，以便磁头在寻道时能准确定位及辨别正确编号的物理磁道。如果某个物理磁道的伺服信息受损，该物理磁道就可能无法被访问。这就是“磁道伺服缺陷”。一般表现为，分区过程非正常中断；格式化过程无法完成；用检测工具检测时，中途退出或死机等。 硬盘缺陷之磁头组件缺陷 指硬盘中磁头组件的某部分不正常，造成部分或全部物理磁头无法正常读写的情况。包括磁头磨损、磁头接触面脏、磁头摆臂变形、音圈受损、磁铁移位等。一般表现为通电后，磁头动作发出的声音明显不正常，硬盘无法被系统BIOS检测到；无法分区格式化；格式化后发现从前到后都分布有大量的坏簇等。 硬盘缺陷之系统信息错乱 每个硬盘内部都有一个系统保留区（service area），里面分成若干模块保存有许多参数和程序。硬盘在通电自检时，如果能读出那些程序和参数模块，并且校验正常的话，硬盘就进入准备状态。如果某些模块读不出或校验不正常，则该硬盘就无法进入准备状态。一般表现为，系统的BIOS无法检测到该硬盘或虽检测到硬盘却无法对其进行读写操作。如某些系列硬盘的常见问题：美钻二代系列硬盘通电后，磁头响一声，马达停转；Fujitsu　MPG系列在通电后，磁头正常寻道，但BIOS却检测不到；火球系列，系统能正常认出型号，却不能分区格式化；Western Digital的EB、BB系列，能被系统检测到，却不能分区格式化等。 硬盘缺陷之电子线路缺陷 指硬盘的电子线路板中部分线路断路或短路，某些电气元件或IC芯片损坏等。电子线路缺陷部分可以通过观察线路板发现缺陷所在，有些则要通过仪器测量后才能确认缺陷部位。一般表现为硬盘在通电后不能正常起转，或者起转后磁头寻道不正常等。 硬盘缺陷之综合性能缺陷 有些硬盘在使用过程中部分芯片特性改变；有些硬盘受震动后物理结构产生微小变化（如马达主轴受损）；有些硬盘在设计上存在缺陷……最终导致硬盘稳定性差，或部分性能达不到标准要求。一般表现为，工作时噪音明显增大；读写速度明显太慢；同一系列的硬盘大量出现类似故障；某种故障时有时无等。 数据的意义 随着全球信息化的飞速发展，数据已经成为一项最重要的资产。 “数据”是一个广泛的概念，不仅包括计算机文件系统或者数据库系统中的数据，也包括存放管理这些信息的硬件信息，如计算机硬件及网络等等。 什么是数据恢复？ 简单地说，数据恢复就是把受到破坏或由硬件缺陷导致不可访问或误操作等各种原因丢失的数据还原为正常数据，恢复至它的本来面目。 数据出现问题一般包括两大类：逻辑问题和硬件问题，相对应的恢复为软恢复和硬恢复。所谓软恢复，是指一切可以通过“软”的方式进行的恢复，不涉及硬件修理的数据恢复操作；对应地，一切涉及硬件修理、由硬件损坏或失效造成的数据恢复均归入硬恢复。 数据丢失的原因 A、恶意程序，如病毒、木马等。 C、误操作，比如误删除、误格式化等。 B、恶意破坏，即使不借助病毒或其它工具，只要有足够的 权限，任何系统都有一定的“自毁”能力。 D、操作系统或应用软件的错误。 E、硬件失效。 F、加密和权限。 G、掉电。 H、升级。 可进行数据恢复的故障范围 A、不能进入系统。 C、分区丢失。 B、硬盘出现坏道。 D、文件丢失。 E、密码丢失。 F、文件打不开或打开后是乱码。 数据恢复的一般原则 A、备份当前还能工作的驱动器上的所有数据。 C、尽可能地备份所有扇区。 B、调查使用者数据丢失的原因。 D、准备一款好的扇区编辑软件，如WINHEX。 E、尽可能多得到一些最后的关键文件 信息。 硬盘数据恢复与硬盘修理 硬盘数