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“哑巴”黛安娜 黛安娜 曾令绝大多数英 国人为之仰慕 、倾倒 。 年黛安娜 与查尔斯王子举行婚礼成为轰动英 国和世 界 的 新闻。当时，伦敦有家珠宝店 ，因经营不善 ，濒临倒 闭。 走投无路 的老板苦思冥想 ，找来 了一位酷似黛安娜 的模 特儿 ，对她从服饰 、发型到神态 、气质作 了煞 费苦 心 的 模拟训练。然后，请她演了一出广告剧 。 这天 晚上 ，这家珠宝店灯火辉煌 ，老板衣冠一新 ， 神采奕奕地站在店 门 口，像在恭候要人光 临 。此举顿时 吸引了不少过路人驻足观望 。一会 儿 ，一辆高级轿车缓 缓停在 门 口，那位酷似黛安娜 的模特儿 ，从容地从车上 走下来 ，嫣然一笑 ，向聚拢来 的行人点头致意 。众人 以 为黛安娜王妃来 了，蜂拥而上 ，争欲一 睹王妃 的风采 。 珠宝店老板笑容可掬 ，彬彬有礼地接待 “王妃 ”参观 。 店员相继介绍项链 、耳环 、钻石等贵重首饰 。 “黛安娜 ” 面露悦色，挑选了好几件首饰 。 第二天 ，电视 台播放 了这段 以假乱真 的新 闻录像 。 因受老 板 关 照 ，被 蒙在 鼓 里 的记 者 ，把 它拍 成 了 “默 片”，自始至终没有一句解说词 。屏幕上出现的只是热闹 非常 的场面和珠宝店 的顾客 。这一下震动 了伦敦全城 ， 人们纷纷传播这个重要新 闻 。青年人 、黛安娜迷们 爱屋 及乌 ，络绎不绝地跑来抢购 “黛安娜 ”所喜爱的各种首 饰 。原来 门可罗雀 的珠宝店一下子变得 门庭若市，生意 兴隆，金钱滚滚而来 。几天的营业额远远超 出开业多年 的总和。 ：商 业 广 告 构 思 要 巧 妙 ，应 符 合 时 代 气 息 与 潮 流 ， 以假 乱 真 时 ，必 须 在 “真 ”字 上 做 足 了功 夫，才能促销 。 印象广告 尽管可 口可乐公司为第 届亚运会赞助了 多万美 元 ，是主要 赞助商之一 ，不知怎 的，它 的广 告却没有被 安排在最显眼的地方 。 相形之下 ，美 国 巧克力的广告攻势则有声有色， 长安街上的 “黄蘑菇 ”、天空中飘着 的黄色飞艇 ，以及人 们身穿的黄色 恤衫…… 身为大公司，广告宣传竞争为何如此 “谦让 ”？人们 很快发现 ，可 口可 乐公司别有用 心 ，它 的大头放在为亚 运会提供 服务上 。 人的 “亚运阵容 ”中有 多人 直接为亚运会场服务 ，只有极少数人 负责广告 。可 口可 乐 的 目标是 ：通过一流服务 ，使人们一旦 喝了一杯可 口 可乐就不会忘掉它 。 依据计划 ， 台现调机被安装在亚运会各活动场 所 ，现场制做达到一定冰凉度 、口感更佳 的饮料 。同时， 名北京职高生被送进 中国大酒店 ，按照享誉世界 的麦 克唐纳公司的快餐服务标准 ，接受培训专家的严格训练 。 谁 能想到 ，当 “可 乐小姐 ”把一杯冷饮和一份热心 一并递到 “上帝 ”的手里后 ，竟产生 了如此神 效 ：男子 十项全能冠军跳下领奖台，首先冲到 “可乐小姐 ”面前 ， 一边把鲜花塞 到她手里一边说 ： “要不是你们给我送饮 料 ，我就拿不到这个冠军 了。” 这是没有广 告味 的广告 。在 国外 ，向顾客提供优质 服务是企业保持最佳形 象 的有力手段 。可 口可 乐公司没 有什么新花招 ，它 的形 象百年不衰 ，不光是靠配方 ，还 在于它时刻想着顾客 ，在顾客心 目中留下 了难 以忘怀 的 印象广告。 一种商 品要使它成名 ，商家必须 费 一番心机 ，广告宣传 是必不可少 的 。在许多大 中城市都 可见到耸立着一块块 巨型标牌 ，上面画着商标 、产 品 ， 写着简要介绍或说 明， 目的就是为给人们 留下好 印象 ， 让消费者 了解其产 品 。也有 的厂商 ，为 了让其商 品或产 品给人 留下美好 印象 ，采取 了打破常规 的做法 。 幽默广告 荷兰 的海涅根牌啤酒 ，长期倾销美 国，没有其他进 口牌子敢与海涅根竞争。 几年前 ，法 国克隆堡牌啤酒居然提 出了要进入美 国 市场 的设想 。怎样使美 国顾客