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电 子 商 务 案 例 分 析复合模式类电子商务 何为复合模式类电子商务？ 对以前各章的总结，包含B2B、B2C、C2C，可以是一种也可以是几种。 海尔集团 基本情况 海尔的基本情况 海尔集团（）是一个以家电为主，集科研、生产、贸易及金融各领域为一体的国际化企业，是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。 2006年海尔实现全球营业额139亿美元，其中海外营业额33亿美元。2006年，海尔品牌价值高达724亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。 目前，海尔集团已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的69大门类10800多个规格品种的产品群，旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工超过5万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团。 基本情况 海尔电子商务的功能 海尔集团于2000年3月10日投资成立海尔电子商务有限公司，这是国内家电企业第一个成立电子商务公司的企业；其功能主要包括： 在线直销 网上定制服务 网上服务中心 商业模式 战略目标 海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段，海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。 当前海尔集团的战略目标是：以顾客为中心，以市场为中心，创中国的世界名牌，为民族争光。 收入和利润来源 海尔电子商务的价值来源不仅包括在线销售取得的直接销售收入，而且还包括一系列由于网络化而带来的无形价值，如品牌价值、成本价值、服务价值和技术价值等。 商业模式 核心能力 海尔集团的核心能力体现在它的拉动销售模式和个性化服务两个方面。 拉动销售模式：海尔集团优化供应链取代本公司的部分制造业，变推动销售模式为拉动销售模式。它从两个重要方面促进了这种模式运作的变化：一是从B2B的电子商务角度促使外部供应链取代自己的部分制造业务；二是从B2C的电子商务的角度促进了企业与消费者的继续深化的交流，全方位提升了企业的品牌价值。 个性化服务：海尔电子商务最大的特点就是个性化。为了实现个性化服务，海尔集团在其内部提出了与客户之间是零距离的这一理念。 经营模式 新时期海尔的经营模式抛弃旧经验，建立强势企业文化，在推行“人单合一”的过程中特别注意文化内涵，这种“人单合一”的模式曾给海尔带来巨大的市场和丰厚的利润，并成就了海尔在家电行业的王者地位。 在产业方向转移方面，海尔集团已实现了网络化管理、网络化营销、网络化服务和网络化采购，并依靠海尔品牌影响力和已有的市场配送、服务网络，为向电子商务过渡奠定了坚实的基础。 在管理转移方面，传统企业的金字塔式的管理体制绝不适应市场发展的需要，所以海尔集团在管理机制上把“金字塔”扳倒，建立了以市场为目标的新流程，主要目标由过去的利润最大化转向以顾客为中心，以市场为中心。 在海尔内部，每个人由过去的“对上级负责”转变为“对市场负责”。 技术模式 海尔B2C网站采用了CA智能化集成的电子商务平台，使多媒体技术、面向对象数据库技术和Web技术相结合，构成了一个含有大量文字、图像、录像信息、并可与三维虚拟场景交互的多媒体数据库应用系统，实现了基于Web的产品定制与导购功能。 目前海尔集团非常强调国际化、平台化、集团化的特点，将海尔集团网站、海尔分公司网站、海尔电子商城网站、海尔物流等网站集合于一体，形成了海尔网站集群。 资本模式 从投资者关系方面来看，海尔集团主要包括青岛海尔股份有限公司和海尔电器集团有限公司。 青岛海尔股份有限公司资本模式 青岛海尔股份有限公司成立于1989年4月28日，它是对原青岛电冰箱总厂改组的基础上，以定向募集资金方式设立的股份有限公司，生产用资金主要靠企业自身积累及银行贷款。1993年抓住国家大力发展证券市场之机，于1993年10月12日向社会公开发行股票，募集资金3.69亿元，并于11月19日在上海证券交易所上市交易。 在公开发行股票后，又先后进行了4次再融资，整合了市场资源，极大的促进了公司的发展。 海尔电器集团有限公司的资本模式 海尔电器集团有限公司是海尔集团旗下企业之一，在香港联合交易所有限公司主板上市，主要业务为研究、开发、生产及销售以“海尔”为品牌名称的波轮式洗衣机。其资本发展过程如下： 2000年9月和10月，海尔集团与中建电讯在香港和青岛分别成立了飞马香港和飞马青岛两家手机合资企业。 2001年12月海尔集团将其拥有的49%飞马香港的股权注入海尔电器集团有限公司；同时，中建电讯将其拥有的51%飞马香港和49%飞马青岛股权注入海尔电器集团有限公司，因此海尔电器集团有限公司获得飞马香港100%的股权与飞马青岛4