毕业论文_浅谈物业管理收费难问题（终稿）.doc

浅谈物业管理收费难问题 学院：应用技术学院 年级：08 专业：物业管理 姓名：刘思琦 学号：0812032211 指导教师：李川汇  摘 要 物业管理作为进入内地城市的新兴产业，但在其发展的过程中遇到了不少困难，目前，一个较为突出的问题就是物业管理收费难。 赢利，是每一个企业生存和发展的最基本的条件。而物业管理企业也是一个企业，这一点首先要得到业主们的认同。作为一个微利的服务性行业，是否能保证正常运作，为业主提供高质量的服务，主要依赖于向业主收取物业服务费。许多物业管理公司因为收费困难而处于亏损状态。收费难问题已经直接影响到我国整个物业管理的发展。文章分析物业管理收费难的原因。探寻解决的对策措施。 关键词:物业管理;收费难；微利；亏损；原因；对策 目 录 摘要…………………………………………………………………………………………I 一、物业管理收费现状……………………………………………………………………1 二、物业管理收费难的主要原因…………………………………………………………1 （一）开发单位原因……………………………………………………………………1 1.广告承诺难兑现………………………………………………………………1 2.设计施工不合理………………………………………………………………2 3.硬件设施不完善………………………………………………………………2 4.工程质量问题多………………………………………………………………2 （二）物业方面…………………………………………………………………………2 1.服务质量问题…………………………………………………………………2 2.物业管理企业费用支出不透明、收费水平落后……………………………3 3.物业管理企业自身沟通能力差也是造成物业管理收费难的一个因素……3 4.依法维权意识弱………………………………………………………………3 （三）业主方面…………………………………………………………………………4 1.业主在消费观念上的误区……………………………………………………4 2.对物业管理服务不满意………………………………………………………4 3.业主不了解物业管理的实际涵意……………………………………………5 4.侥幸心理………………………………………………………………………5 （四）社会、政府方面……………………………………………………………………5 1.物业服务作为一种新商品，社会认知度不够………………………………5 2.社会责任负担多………………………………………………………………5 3.立法管理不规范………………………………………………………………6 4.隶属关系不确定………………………………………………………………6 三、解决物业管理收费难的有效措施……………………………………………………6 1.提高民众物业管理消费意识………………………………………………………6 2.改变收费态度和收费方式…………………………………………………………7 3.实行信誉广告牌制度………………………………………………………………8 4.对业主产权实行限制………………………………………………………………8 5.加强物业管理公司自身建设，培育正确的服务理念，提高服务质量……………8 6.用法律武器维护自身的尊严和合法权益…………………………………………9 7.与开发公司办理好房产交接 ……………………………………………………9 8.法律、法规尚需建立健全…………………………………………………………9 结论………………………………………………………………………………………10 致谢………………………………………………………………………………………11 参考文献…………………………………………………………………………………12 浅谈如何解决物业管理收费难问题 一、物业管理收费现状 经过近一年半的学习，我对物业管理专业知识有了基本的了解。物业管理作为现代城市建设的“朝阳产业”科学、规范、专业和现代化的物业管理与服务可以给小区带来良好的社会效益、经济效益、环境效益。物业服务公司向业主提供有偿服务，理应收取相应的报酬。但实际操作中，许多公司由于种种原因导致收费不足，影响了自身的正常经营和运转，不少公司收不抵支甚至严重亏损，而与此同时，物业管理收费问题也成为老百姓新的投诉热点，并有逐年升温的趋势。物业管理收费问题即成为制约物业管理行业发展的“瓶颈”之一。 从事物业管理的人都知道，物业管理费收取率要达到100%，几乎是不可能的事，就拿北京我们的首都来说，物业收费率一般仅为50%到60%，最低的只有30%左右，能达到80%到90%已属凤毛麟角。那对于我们这个小城市就更不用提了，收费更是难上加难。面