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一、审核模式的演变; |$ I5 H+ e; Z. a- g- }7 I2 ~ h+ v( v2 E1 i1.要素模式审核: 6 B2 L1 g6 P) W- s3 D y优点:易学易用、对受审核方不需要深入了解、审核一致性好、容易判断。 $ z3 {/ H- L3 [缺点:审核过程混乱、未审核部门和过程之间的接口、不能按照实际工作流程审核、没有有效性、不能找出实际问题发生的根源。# c: `0 J0 i+ Y$ ~- C% x9 n; A6 K x, A6 K. p. \2. 部门模式审核 . }. d- q- G y3 F- o1 ^优点:按照部门工作的职能安排、以部门为单位关注问题,不至于导致混淆、关注部门的过程和产品、服务、能够检查部门是否满足要求。 % d( W2 v8 P??I# C5 k缺点:审核员需要对产品有一定的了解、对不符合项产生的原因不能深入追踪、体系的实际有效性和部门接口关系不易审核、审核关注符合性多于有效性、审核中关注文件比关注实际要多、对审核发现的严重性不易判断等。 ) G??? |; w3 }* i ?3 f5 r0 U E% K??m* \4 r3 .项目模式审核 # n w+ S1 S6 U# D% |, P# F适用于某一项目的审核和检查。关注该项目有关人员、设备、方法、文件和环境的符合性; ; K. v; ?$ r7 g N5 A??u按照某一项目开展工作,可能忽略其他项目的情况;一个部门可能被审核多次。 - x; X6 [7 p, `优点:能从项目的开始检查到最后,思路清晰、能够检查部门之间的接口、能够关注部门的输入输出、能够发现人员、信息、设备等出现的问题。 # G8 v??I2 x- e% l) X缺点:关注符合性多于有效性、对系统有效性的全面评估不强、对发现不符合的严重性不易判断、审核员必须熟悉项目运作程序等。 5 Y1 U v( m0 f z I8 Q# J6 m, Y# W2 t4 .过程模式审核 : f??r {3 w6 u9 M; n1 s7 H5 `减少了非增值和多余的过程; 3 K; L7 ~??u6 m4 L2 {8 q/ O$ @# k更好地理解输入和输出之间的关系,减少返工; . q% c) h$ X8 T1 W9 q( D0 L Z在目标管理中,切实理解测量什么、如何测量,以节约时间和资源; 8 E% j4 O3 q1 g使管理层面对不断更新的现实和信息,在第一时间作出正确的决断。0 W# S, ~3 W F+ ]1 B! W$ t E8 l4 T- l c- J6 ^$ R% K; A二、过程模式审核介绍( ~) ~$ y- p2 M$ _6 G0 b2 ?% q- d6 j H b( M过程方法的审核按照组织体系中的自然流程进行。选择那些根据过程数据确定的不能满足顾客要求的区域。通过评审不同的过程区域,通常就会发现引起顾客不满意的来源。当所有的产品都能满足顾客要求时,询问关于利用测量和目标方法在持续改进方面所做的努力。 X* A L1 g9 L% w8 q$ R- Y# ?7 |% Y0 E1 I J4 c x% s审核员应向过程的所有者(如最高管理者负责某一过程)了解欲审核的过程的总体情况,以便了解过程及其输入、支持过程、测量等相关信息,以确保进行有效的审核。. ~$ y3 y/ Q. I \7 v% E) ~7 ], x9 h: V??S7 Z% L! J审核思路 . v$ q9 d$ j! |, K3 m7 j浏览过程。 K o0 F) z4 L4 d X$ x4 U4 ?/ t评审与该过程有关的指标和目标。 - i! v# D+ m* R5 m; o, K b: q使用收集到的数据来识别指标显示业绩不良的过程区域。 9 r( [ B4 }9 C当指标表明组织已满足其目标,则审核可转向预防措施。 / }% G6 H$ x5 E8 r ^要验证组织的指标与顾客期望的符合性。 0 E; _ @( p1 A; ?2 {获取关于每一个过程的顾客(内部或外部)要求清单。 5 F4 g s# c3 M1 B) n B??J0 y4 v k7 l% U8 t( MISO/TS16949作为汽车行业的一项新标准,向企业管理者提出了较高的要求,它以ISO9001为基础,增加了汽车行业应用的特殊要求,并且,由于ISO及IATF有鉴于ISO9000泛滥成灾的历史教训和汽车行业在产品安全性等方面的特殊性,对认证机构及申请的企业都进行了严格的控制,因此,它的实施难度也成为目前企业质量管理方面要求较高的一种规范。而关于过程方法,其实在ISO9001中已经提出,八项管理原则和基于过程的质量管理模式是ISO90
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