以人为本理念下对医院药学服务的思考.pdfVIP

临床合理用药圆园员猿年愿月第远卷第愿悦期 ·员缘苑 · ·医院管理· 以人为本理念下对医院药学服务的思考 季锡梅 摇 摇 【摘要】摇 生活水平的提高，医疗模式的改革，使得人们对药学服务模式和服务质量的关注度日益增加。在我国 药学服务还处在初级阶段，如何改善药学服务质量，强化以人为本理念，改善医疗水平为目前医药工作者所面临的难 题。本文从药学服务中以人为本理念的应用和相应措施等方面进行了阐述。 摇 摇 【关键词】摇 药学服务；以人为本；合理用药 摇 摇 【中图分类号】砸怨远怨郾猿摇 【文献标识码】粤摇 【文章编号】员远苑源 原猿圆怨远 （圆园员猿 ）园愿原园员缘苑 原园圆 摇 摇 医院药学服务为药师利用自己的药学专业知识向医务人 报告意识不强、报告率低、报告质量不高等。 员、患者以及家属提供直接的、负责任的药物使用方面的服 圆摇 以人为本下的药学服务 务，从而使药物使用的安全性和有效性得以显著提高，改善患 圆郾员摇 增强临床药师的职业素质和业务水平摇 临床药师工作在 者的生活质量和医疗服务水平［员］。近几年医学模式将以人为 临床治疗第一线，因此应具备良好的专业素养、业务水平以及 本理念融入到管理中，并获得了较好成效。本文出于对以人为 职业素质。不但可以为患者和家属提供合理准确的用药指导， 本理念下医院对发展药学服务的必要性和相应的对策进行分析 同时还应对医护人员的治疗与护理工作予以辅助。在对患者提 的目的，从目前医院药学服务所面临的问题、以人文本药学服 供药学服务咨询的过程中，应对患者的需求进行充分了解，从 务模式等几个方面进行了综述。 而方便为其找到正确的解决办法，同时药师应注重语言技巧， 员摇 药学服务的必要性 学会针对不同人群采取不同的交流方式，以争取到患者的信 员郾员摇 合理用药的需要摇 现阶段在临床上不合理用药现象相对 任，使药学服务工作更加顺利。在向患者介绍药品使用方法 较为严重，这主要是由于患者和大多数医生对药品的相关知识 时，应针对不同药品将一些特殊剂型的特殊使用办法向患者进 相对缺乏，没有对使用方法和注意事项等进行充分了解，使得 行详细的介绍，并详细介绍用法和用量，避免发生用药差错。 不良反应的发生率得以逐年增加，甚至会危及到患者的生命安 在发药过程中还应将药物的常见不良反应和相应的护理措施向 全。据世界卫生组织统计，全球三分之一的患者死于用药不 患者进行介绍。 当，有七分之一的患者不是死于自然固有疾病，而是不合理用 圆郾圆摇 转变服务意识，构建和谐的医患关系摇 医疗对象首先是 药［圆］。因此医院药学服务迫切需要。 “人”，其次才是“病”，因此随着医药卫生事业的改革以及药 员郾圆摇 指导患者合理用药，提高患者用药依从性摇 医院药学服 学事业的发展，药学服务模式正由以往的单纯提供药物的传统 务过程中最重要的一个环节便是为患者提供用药指导。由于大 模式，逐步向以服务于患者为宗旨的临床药学模式转变。药学 多数患者和家属对药品相关知识缺乏，对一些具有较强专业性 服务要注重改变其服务的理念，必须树立“全心全意为患者 的说明书无法正确理解，因此很容易诱发不合理用药现象。患 服务”的思想，将为患者提供安全、有效并合理的用药指导， 者未完全理解医嘱、不能完全执行医嘱、给药方案太复杂、或 改善患者健康和生活质量为服务宗旨。以患者为服务中心，以 因药物不良反应的发生以及经济因素等均可导致患者用药的不 满足患者的需求为动力。药学服务人员要主动与患者深入沟 依从性，从而使患者自行改变药物种类或剂量，随意终止治