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课程大纲及重点介绍 我并非天生会销售 一.高一的暗恋。 二.第一天上班的拙劣表现。 1.星期一打电话的受挫。上午10点；中午2点；下午5点 2. 有的客户名字看着像女的，其实是个男的。 我如何面对和处理挫折 二.客户的赞美 我运用的销售公式 公式二：人性的弱点 我如何爱上销售的 小宇观点 * 低碳雇佣军团 * L/O/G/O 低碳雇佣军团 我的销售历程 南方大宗市场部周宇 我并非天生会销售 我如何面对和处理挫折 我运用的销售公式 我如何爱上了销售 小宇观点 1.高中暗恋 2.第一天上班 1.假想成功 2.客户的赞美 1.先彼后己 2.人性弱点追求逃避 1.成就感 2.加快成长 销售是一种服务 课程大纲 重点内容梗概 以上例子足以证明我我并非天生会销售 一.假想成功 这里说的是一种成功时所带来的力量，每次面对困难和挫折的时候，我就假象成功时的画面。 提一下戴尔电脑，在创业遇到瓶颈，想放弃的时候，迈克尔戴尔设计出一款软件，点击进去，就是他们成功时的景象。享受佛罗里达州的阳光、社会名流的舞会等等。 我当时成功的画面是：1.高佣金可以让我买想要的东东；2.做出好业绩可以上台领奖，享受别人羡慕的目光。 切忌一点的所假想的成功的画面，一定是要具体、形象的，不要抽象和朦胧。 赞美的力量，可以与宇宙中爱与感恩的力量相媲美。《秘密》 心理学家威廉.詹姆斯：“人性在最大本质的愿望是希望得到认可与赞美” 遇到某些客户的排斥和不理解的时候，可以想想对你有过表扬、赞美的客户。这样心态会比较的平和，不容易沮丧、低落。 全世界人口70亿，不会全部对你有好感。 公式一：先彼后己 ①.先倾听对方的心声，再发表自己的想法 先让对方把话说完，我们做个倾听者，清楚他内心的想法之后，再对症下药。 ②.先认可再转折 当跟客户有分歧，意见不同时，或者客户的想法可能是错的时候，切忌不要直面反驳客户的想法。 应用话术：”张先生，按照你的想法，确实不错，不过…..“ ”李小姐，您的观点真不错，但是…….“ 人类一个共同的弱点：追求快乐，逃避痛苦。 举例：有A、B、三套房子。其中A最大的优点是价格便宜，其它都好的不明显；B最大的缺点是价格高，其它好的很明显；C的特点是，没有任何特点。 如何向客户推销B套房子呢？ 爱上销售之一：成就感 成就感：来自客户的认可；来自客户的感动或者感动客户；来自收入的增加；上台领奖的荣耀；来自辛苦付出，获得回报时的喜悦………. 爱上销售之二：成长历程的磨练 销售是一个长期的过程，拒绝和接受循环上演，其中很多的情况是自己预料不到的，必须要去承担。相对于固定工作拿死工资的来说，销售更让我充满激情。 试试，从现在 开始吧！ 销售是一个长期的过程，与客户签好合约，是销售结束的同时更是服务的开始。 * 低碳雇佣军团