女性休闲体验与幸福感之研究-以SPA 体验为例.pptVIP

科目:休閒理論 授課教師:黃有傑老師 學生:陳東燕 學號研究目的 (1) 瞭解女性消費者之不同人 口統計變 項與消費行為，在SPA 休閒體驗上有無差異。 (2) 瞭解女性消費者之不同人口統計變項與消費行為，在幸福感程度上有無差異。 (3) 瞭解女性消費者之SPA 休閒體驗與幸福感的關係。 研究架構 研究貢獻 本研究以SPA 為例，瞭解女性從事此休閒活動之感受， 並探討不同的人口統計變項及消費行為是否會有不同的休閒體驗， 並進而分析休閒體驗與幸福感之關係。研究結果顯示，從事SPA 的女性認同度最高的休閒體驗感受為: 提供的護理療程是健康安全的、服務流程的周到並具備專業性、館內環境整潔及服務人員態度熱忱。部分的人口統計變項與消費行為在休閒體驗與幸福感程度上會有所差異，而休閒體驗與幸福感具有相關性，休閒體驗各構面與整體幸福感呈中度正相關。 核心理論基礎-1 一、SPA 名詞最初出現西元1610 年，源自拉丁 文的Solus Par Aqua，Solus=健康，Par=經 由，Aqua=經由水而痊癒，整體即是透過水 達到身體的健康。 二、休閒體驗(Leisure Experience)則是將休閒 視為一種心理狀態、一種個人的主觀感受， 包括自由感、放鬆、愉快等複雜的心理經驗 三、多數研究肯定休閒滿意度與幸福感的正向因 果關係‘說明休閒滿意度的提升將會直接促 進幸福感 核心理論基礎-2 四、Schmitt( 1999)以個別消費者的心理學理論以及消 費者社會行為理論，做為行銷策略基礎，提出五項 體驗模式-感宮、情感、思考、行動、及關聯，並指 出若能運用得當將可為消費者帶來難忘的體驗。五 項體驗分述如下1.感官體驗:透過感官提供愉悅、興 奮、與滿足的情緒體驗，是以五種感官為訴求，經 由視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺，創造知覺體驗 的感覺。2.情感體驗：是觸動消費者內在的情感和 情緒，目標是創造情感體驗。3.思考體驗:是利用創 意， 引發消費者創造認知與解決問題的體驗。思考 訴求經由驚奇、引起興趣、挑起顧客作集中與分散 的思考。4.行動體驗:是藉由身體有形的體驗、生活 形態與互動，尋找替代法與替代生活形態，並豐富 消費者的生活。5關聯體驗: 是讓人和一個較廣泛的 社會系統產生關聯。 研究評論-1 本研究僅能對願意配合店家進行調 查及願意填寫體驗過SPA的受訪者為 對象，所以研究結果有推論上的限 制，僅能就人口屬性與消費行為對 休閒體驗或幸福感的關係作論述 研究評論-2 後續研究可將研究母體作適當規劃 選擇不同地區或不同年齡層的配額 抽樣，甚至可加入男性族群，繼而 探討其差異性，以供未來SPA產業的 市場區隔與行銷策略擬定的參考 研究評論-3 因Schmitt提出五項體驗構面的概 念，本研究量表主要參考蘇子所(2005)醫學美容相關體驗感受量表設 計，後續可針對SPA休閒體驗發展出 更具信效度的量表，或是考量不同 顧客價值的理論， 以更真切的反映 消費者的感受 研究啟發 受訪者對幸福感較高的項目如我認為我 對許多事件具有正面的影響力、我覺得 生活是美好的、我認為生活是有努力就 有收穫、我發現一些美麗的事物等多屬 於正向情緒的自我肯定。因無常模的比 較基準，因此僅能推測或許參與SPA體驗 的女性其幸福感主要是來自對生活事件 都能以正面樂觀的態度去面對。 報告完畢 謝謝指教 Case 002 女性休閒體驗與幸福感之研究-以SPA 體驗為例 研究假設 H 1 : 不同女性人口屬性與消費行 為在休閒體驗感受上有顯著差異。 H2 :不同女性人口屬性與消費行為在幸福感程度上有顯著差異。 H3: SPA 休閒體驗感受與幸福感程度顯著相關。 * * Case 002