股份制商业银行核心竞争力的研究——“招银模式”初探.pdf

摘要 核心竞争力的概念是由管理学家普拉哈拉德和哈默在1990年的《哈佛商业评 论》中提出的：“核心竞争力是在一组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于 怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。核心竞争力是企业获取超额 利润的来源，是能够为企业带来竞争优势的资源和能力。如何构建商业银行的核心竞 争力是国内银行业发展的重要课题。 招商银行成立于1987年，在短短的十七年时间里，招商银行实现了资产质量和 企业效益的协调发展。目前，招商银行在资产规模上位屠国内银行业第六位，却以占 国内银行业千分之四从业人员、千分之二的机构网点，创造了全行业1．6％的资产和 6％的利润。被业内誉为“招银模式”，作者认为，招商银行的成功正是得益于核心竞 争力的打造，本文将招商银行作为案例，从管理角度分析现象，提出了招商银行核心 竞争力的若千方面并加以理论分析。 本文结构分为三个部分，第一章简要介绍了招商银行招商银行概况，提出核心 竞争力概念；第二章至第六章是案例分析，依据管理理论对现象进行理论分析，借鉴 了战略管理、产品创新、市场营销、组织行为学等理论知识，参考了相关文献：结论 揭示了招商银行的核心竞争力的奥秘所在。 理论来自实践，实践中蕴含理论。从管理视角来研究招商银行，从其经营管理 活动发掘理论内涵，这是本文的创新点。 笔者依据对招商银行的认识，把招商银行作为案例，希望通过对招商银行的认 识，解读其成功的奥秘，给未来国内商业银行生存与发展带来一些有益的启示。本文 运用管理理论对招商银行核心竞争力进行了分析，认为招商银行的业绩得益于成功的 战略管理、持续的产品创新、有效的市场营销、人本化的人力资源管理、先进的企业 文化等方面，以上方面形成了招商银行的核心竞争力，创造了“招银模式”。 关键词：招商银行，核心竞争力，案例分析 独创性声明 本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取 得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论 文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得郑州 大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同 志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了感 谢。 签名： 日期笙兰垒坐竺 关于论文使用授权的说明 本人完全了解郑州大学有关保留、使用学问论文的规定，即：学校 有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅：学校可以公布论 文的全部或部分内容+可以采用影印、索引或其他复制手段保存论文。 签名：靼导师签字：．骅日期：2：型 Abstract ProfessorC．K．Prahaladand Hamel outinHarvard Gary pointed Business that”Core arethecollective Review，1990 competencies inthe learningorganization， howtocoordinate diverse and skills streams especially production integrate of multiple can the toachievethe technologies．”Core