关于模糊综合评价的品牌预警系统研究.pdf

中文摘要 中外著名企业的经营历程中，大都曾遭遇过品牌危机的侵袭。远到1977年 雀巢公司因向发展中国家不正确地销售奶粉导致婴儿营养不良而引起人们的广 泛抵抗；近至去年国内知名品牌“三鹿”由于三氯氢胺事件而破产倒闭。品牌危 机预警管理一直是理论界研究的热门话题。 自从企业开始认识到品牌危机预警的重要意义以来，国内外的许多学者和企 业家都在不竭余力的探索一套科学、适用的品牌评价的方法。这些成果从不同角 度对品牌资产、品牌权益等给出了不同的评价方法，在很大程度上对品牌研究和 实践做出了贡献。但是这些关于品牌评价方法的探讨还只处于萌芽阶段，其中大 部分局限于会计的思想，以品牌对企业过去的贡献作为评价依据。这样不能对企 业品牌的安全状态进行时时的监控和预警。因此，本文根据模糊数学设计了品牌 综合评价模型。此模型通过德尔菲法和AHP(层次分析法)确定了品牌综合评 价的具体指标及其权重，其中指标体系包括品牌资产状况、品牌管理的有效性和 企业的内外部环境三个方面的26个评价因素。然后对各级指标的作用机理进行 了分析。最后通过案例给出了品牌模糊综合评价模型的具体应用方法和步骤，并 在最后对全文进行了总结。 本文的创新点在于没有根据传统的品牌评价方法来实施品牌评价，而是依据 AHP对评价指标及权重的确定、调查问卷对数据的录入，引入了模糊综合评价 模型，更客观合理的反映出品牌安全状态。这样可以有效的对品牌的管理进行监 控，做到防微杜渐的作用。同时通过评价结果可以了解到需要改进的相关影响要 素。对品牌安全状态的管理也起到一定的作用。 关键词： 模糊综合评价 品牌预警AHP品牌危机 ABSTRACT ofthewell—known in theworldhadhave Objectivelyspeaking．most enterprises crisisintheir 1 hasbeen the as，in ofthe process．Such977，Nestle opposedby people countriesbecauseoftheirmilkwhichleadtomalnutritionininfant．Last developing hasbeenrevealedthatSanlucontmuedto year．it manuthctureandsellmelamine． contaminatedinfantfoodleadto ofbrand bankruptcy．Soearly warningmanagement has beeninvolvedintothehot inacademic． topic the Since the of brand companyrecognizeimportanceearly warning，many scholarsand areableto ascientificand of entrepreneurs methods explore applied brand in evaluationtheworld．Theseachievementsdifferent