毕业论文《XX公司质量管理现状分析及改进研究》.docVIP

湖 南 科 技 大 学 毕 业 设 计（ 论 文 ） 题目 三花公司质量管理现状分析及改进研究 作者 学院 能源与安全工程学院 专业 工业工程 学号 指导教师 湖 南 科 技 大 学 毕业设计（论文）任务书 能源与安全工程学 院 工业工程 系（教研室） 系（教研室）主任: （签名） 年 月 日 学生姓名: 学号: 专业: 工业工程 1 设计（论文）题目及专题： 三花公司质量管理现状分析及改进研究 2 学生设计（论文）时间：自 2010 年 3 月 29 日开始至 2010年 6 月 5 日止 3 设计（论文）所用资源和参考资料： （1）上海三花电气有限公司生产现场状况记录和质保部收集的资料； （2）有关质量管理、质量成本管理理论方面的相关书籍、期刊； （3）企业质量管理信息网。 4 设计（论文）应完成的主要内容： 论文首先要简述质量管理的研究背景和意义以及研究目的和范围，并对三花公司质量管理现状进行描述；然后以全面质量管理和质量成本管理等相关思想和理论为依据，利用鱼刺图、直列图等工具，详细分析三花公司质量管理不足之处的原因；最后再根据影响产品质量的关键因素提出相应改进措施，并进行效果评价。 5 提交设计（论文）形式（设计说明与图纸或论文等）及要求： （1）按学校《本科生毕业设计（论文）文本格式要求》编排、打印文稿； （2）上交打印文稿和电子文稿； （3）论文内容不少于3万字。 6 发题时间： 2010 年 3 月 1 日 指导教师： （签名） 学 生： （签名） 摘 要 随着市场竞争日趋激烈，顾客对产品质量的期望越来越高，企业为了竞争和保持良好的经济效益，就要努力设法提高自身的能力以适应市场竞争的需要。本文针对三花公司质量管理现状，以全面质量管理和质量成本的主要思想和理论为依据，运用PDCA循环、直列图、鱼刺图等分析方法和工具，找到影响产品质量的关键因素——质量体系不完善，内部故障成本过高，员工质量意识薄弱、不合格品处理不当，产品售后服务欠佳。并通过加强质量体系的实施过程，完善对供应商的考核制度及进料检验过程，增加员工的培训和考核，合理控制不合格品和增进产品售后服务过程等有效措施，对三花公司的质量管理活动进行了改进。最后通过改进前后的对比和效果分析，从根本上完善公司的质量管理活动，提高产品的合格率，降低质量总成本，提高公司的总体经济效益。 关键词：全面质量管理；质量成本；培训；效果分析 ABSTRACT With the increasingly competitive market, customers increasingly high expectations of product quality, business competition and to maintain good economic benefits, we must strive to improve their ability to adapt to market competition. In this paper, three flowers status of quality management to total quality management and quality cost of the main ideas and theories based on the use of PDCA cycle, in line graph, flow chart and so on, found the key factors affecting product quality ——quality system imperfections Internal failure costs high, weak sense of quality staff, improper handling