志愿服务内涵与法规.pptVIP

志願服務內涵與法規 主講人 國立台北大學合作經濟學系 副教授 方珍玲 課程大綱 前言 志願服務之定義與特性 參與志願服務之動機 志願服務現況之比較 國內志願服務 國外志願服務 志願服務法說明 前 言 運用志願服務人員提昇服務品質，加強為民服務，擴大社會參與。 先進國家均有訂定志願服務方案，如：英、美、德、日等國。 志願服務涉及層面廣泛，體系多元複雜，宜透過立法，確定權利與義務，配合工作需要。 志願服務法於90年元月公布實施。 前 言 中國早期之志願服務工作 義莊(家族互助)、社倉(糧食互助)、鄉約(人際互助) 常見之名詞 志願工作、志願服務、志工、義工等 Volunteering、Voluntary Service、Volunteer Program 志願服務之定義(國外) 聯合國 有組織、有目的、有方法地調整與增進個人對環境的適應 全美社會工作百科全書(1987) 沒有報酬，自由奉獻志願服務組織的人們，從事各種類型的社會福利，包括家庭、兒童福利、教育、心理衛生、休閒娛樂、社區發展及都市更新等方面之工作 志願服務之定義(國外) Smith(1992) 志願工作者是指貢獻時間在各個領域直接幫助他人的人。 Dunn(1995) 志願服務是對於社會責任態度的行動方式，它不是一種義務，並且是不求回報的。 志願服務之定義(國外) 英國志工中心年度調查報告(1996) 是一種奉獻時間、不受報酬、以幫助他人，或對環境有益為目的的活動。 美國社工協會(2000) 是一群追求公益利益，本於自我意願與自由選擇而結合，稱之為志願團體，而參與這類團體工作者稱為志願人員。 志願服務之定義(國內) 蘇信如(1985) 志願服務由個人、團體或正式的社會服利組織，依其自由意願與興趣，本著協助他人、改善社會的意旨，不求私人財利的報酬，而經由個別集體的方式，所進行的人類服務。 志願服務法(2001) 民眾出於自由意志，非基於個人義務或法律責任，秉誠心以知識、體能、勞力、經驗、技術、時間等貢獻社會，不以獲取報酬為目的，以提高公共事務效能及增進社會公益所為之各項輔助性服務。 志願服務之定義(國內) 內政部統計處統計名詞定義(2002) 秉持利他德操、濟世胸懷、以餘知、餘時、餘力、餘財所從事的一種不求報酬的服務。 志願服務之特性 是一種基於熱忱，出於自動自發，且只盡義務而不計實質報酬； 透過個人意願和團體宗旨，使得志願服務得以在組織使命下，達到服務的功能； 是一種業餘的，部分時間的奉獻； 是一種人人可參與，處處可展開的普遍性工作； 是一種服務者與被服務者間雙向的互動關係及過程。 馬斯洛需求層級理論 社會交換理論 互惠式交換理論 非互惠式交換理論 馬斯洛需求層級理論 社會交換理論(1) Blau P.社會交換理論(social exchange) 存在於受贈者與捐贈者之間的需求及渴望的情境，即內在動機及外在影響因素之交互作用； 個人或組織的需要從捐贈過程中得到部分滿足。 社會交換理論(2) 對非營利組織而言： 希望群眾以有價值的東西來交換該組織所提供之利益 對關係人而言： 支付成本或作某種犧牲，才能收到行為所帶來的利益或好處 群眾之犧牲類型 犧牲經濟成本 捐贈、提供物品、購買產品或提供勞務 放棄舊有的觀念、價值或思想 婦女是弱者、墮胎是罪過或不是罪過 放棄原有之行為模式 開車不繫安全帶、開車喝酒、公眾場所吸煙 犧牲時間及體力 擔任志工、捐血救人 經由以上之犧牲，人們可從非營利組織中取得經濟、社會及心理等各方面之回饋。 互惠式交換理論 Boulding K.E. (1973)捐贈經濟學(grants economics) A對B單方面之交換過程，B不需要有任何經濟財貨的回報 A與B之間存在某種整合性之關係(integrative relationship)，可能是地位、身份、社群、法律、忠誠、慈悲等 捐贈人期待能透過捐贈而得到尊崇的地位、公開表揚或心理回報 非互惠式交換理論 Mixer (1993) 以市場價值衡量回報的主張，不認同互惠式之交換關係 社會交換中存在之變數 交換過程有二個以上之實體，彼此間具有相互信任之社會關係的特徵，信任建構在受贈者未來行動上 受贈者在事前無法確切詳述可以提供的回報或恩惠，社會交換是非契約式的、開放的及志願的， 回報是沒有固定範籌，期限不固定，不一定在確定時間內發生 社會交換過程 參與志願服務之動機 利他動機-幫助有需要的人 意識型態動機-特殊因素及價值觀的影響 利己動機-幫助某人或自己的親友 物質/報酬動機-得到有形的贈品 地位/報酬動機-贏得別人的尊敬 資格取得動機-獲得專業認證或資格 社會關係動機-接觸人群、交朋友 個人成長動機-學習新知能或自我成就 多重動機-包含二項以上動機 志願服務現況之比較 各國國情不同，故志願服務之