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六西格玛黑带注册考试模拟试题 （试题分单选和多选两类。“多选题”用“多选”加注，未加注者皆为单选题。） 第1章 六西格玛管理概论 1. 下列哪一组关于专家与理论贡献的对应是错误的 朱兰-质量管理三部曲、零缺陷 戴明-质量管理14要点、 石川馨-鱼刺图、CWQC 田口玄一-质量损失函数、信噪比试验设计 2. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是： 企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。 质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。 在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。 人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。 3．下列哪一个不是当前最经典的卓越绩效模式的质量奖项： A． 美国鲍德里奇国家质量奖 欧洲质量奖 诺贝尔质量奖 日本戴明奖 4．(多选).六西格玛管理方法 起源于摩托罗拉，发展于通用电气等跨国公司 其DMAIC改进模式与PDCA循环完全不同 是对全面质量管理特别是质量改进理论的继承性新发展 可以和质量管理小组(QCC)等改进方法，与ISO9001、卓越绩效模式等管理系统整合推进。 5．(多选) 推行六西格玛管理的目的就是要 将每百万出错机会缺陷数降低到3.4 提升企业核心竞争力 追求零缺陷，降低劣质成本 变革企业文化 6．关于六西格玛管理的说明当中最不正确的是？ A．六西格玛管理推进的根本目的就是为了达到六西格玛水平 B．通常六西格玛水平体现的是完美水平 C. 是追求产品和服务的最佳化的一种经营变革战略 D．是一种新的工作方法或是一种重视组织文化的手段 7． 下面关于六西格玛管理概念的理解中最不适当的是? A. 是统计上表示每百万分之3.4的出错比率的一种尺度(Metric) B．是一种预防工序上的缺陷及不良从而以提高产品质量的一种工具(Tool) C. 是由某位专家多做工作,从而解决问题的一种哲学(Philosophy) D. 是一种追求产品及服务上的高满意度的公司经营战略(Vision) 第2章 过程分析与项目选择 8. 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任 A．黑带 B．黑带大师 C．绿带 D．倡导者 9. 在质量功能展开(QFD, Quality Function Deployment) 中，首要的工作是 ： 客户竞争评估 技术竞争评估 决定客户需求 评估设计特色 10．CE Matrix的主要输入通常被应用于下列哪一个工具的结果 A．QFD B．KANO C．FMEA D．PROCESS MAPPING 11．下面对顾客的说明中最不恰当的是？ 股东因不接受流程的输出物，所以他不是顾客。 外部顾客是我们工作的理由。 外部顾客是购买我们产品或服务的组织或个人 内部顾客是组织内部依次接受产品或服务的人员或部门 12．选定项目Y的基准时下列不合适的是 ( ) A．项目CTQ和项目Y必须要有一一对应关系。 B．相对离散型Y来说，最好尽可能选择连续型的Y C．数据收集要容易。 要与CTQ有很好的连接。 13．下列哪一个不是卡诺[KANO]模型中提到的质量要素？ 魅力质量 一元质量 理所当然质量 不应该质量 14．下列中最适合选作六西格玛项目的是哪一项？ A．知具体改善方案的问题 B．要1年以上时间才能解决的问题 C．如果暂时不管，将来可能不再发生的问题 D．必须要解决的，但因日常业务忙被拖延的问题 15. (多选) 顾客需求包括: 顾客及潜在顾客的需求(VOC) 法规及安全标准需求 竞争对手的顾客需求 供货商的需求 16. 在某检验点，对1000个某零件进行检验，每个零件上有10个缺陷机会，结果共发现16个零件不合格，合计32个缺陷，则DPMO为 A. 0.0032 3200 32000 1600 17．单位数[U]和缺陷数[D]不变，只增加机会数[O]将可能导致 DPMO分子增大从而使西格玛水平提高 DPMO分子增大从而使西格玛水平降低 DPMO分母增大从而使西格玛水平提高 DPMO分母增大从而使西格玛水平降低 18. 某生产线有三道彼此独立的工序，三道工序的合格率分别为：95%，90%，98%。 如下图所示： 每道工序后有一检测点，可检出前道工序的缺陷，缺陷不可返修,问此时整条线的初检合格率是多少？ 90% 98% 83.79% 83% 第3章 六西格玛项目管理 19. 哪种工具可以用于解决下述问题： 一项任务可以分解为许多作业，这些作业相互依赖和相互制约，团队希望把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径，从而能进行统筹协调。 PDPC(过程决策程序图) 甘特图 关联图 D． 箭条图 整理顾客需求 D．评价最优