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管理员工的健康：亏本还是赚钱 　　一天清晨，ＩＢＭ在中国的１万多名员工同时在办公桌上惊喜地发现一盘新鲜的水果——这１万多名员工分布在中国20余个省、市的几十个办公室。 　　这并非是针对香蕉和橙子展开的独特推销，而是IBM全球健康服务部 (Integrated Health Services, IHS) 在2007年10月17日所做的代号“零点行动”——在这天零点时分齐刷刷出现的水果盘旨在吸引那些始终“很忙碌”的员工们的关注，在这之后则是该公司持续两个多月的多场健康活动（名为“蓝色关爱行动”）。 　　“零点行动”的结果符合IBM 全球健康服务部的预期，众多员工在收到、看到很多行动宣传桌卡、邮件以及海报后，积极参与到了为期2个月的健康活动中。他们在公司的安排下做了健康测试，还听了多场针对乙肝、流感、急救、儿童保健以及心理健康甚至艾滋病话题的健康讲座，受益匪浅。甚至有的员工在一年多以后，仍会将当时的心情记录在个人的博客中。 　　在大多数企业看来，IBM的“零点行动”有些哗众取宠。按照他们的逻辑：倘若将关注员工的身心健康看作为一项额外的“福利”，那么企业根本不用如此积极地换着法子吸引员工来关注健康问题。因为表面上似乎难以看出员工的健康指标和公司业绩指标之间的关联度。 　　但是这种观点在ＩＢＭ以及诺基亚、联合利华、联邦快递等跨国企业看来完全是一个误区。他们相信通过改善员工的健康可以直接或间接地提高公司的生产力，同时还可以减少公司的成本支出。在过去的几十年，他们都用“小投入”来管理员工健康，并因此换来了高回报。 　　事实也是如此。越来越多的企业相信：不遗余力地促进员工健康的活动原本就是一项不错的投资。更具体说来：对于管理员工健康方面所付出的投入可以直接转化为企业盈利，投入产出的比率通常为１：１．５到１：４之间。在金融危机的背景之下，这更是成了企业增加管理效率的不错方法。 1 健康=生产力 　　由于员工健康问题所产生的风险则可能以企业的亏损为代价——遗憾的是，并非所有的企业都已经意识到这一点。 　　“以感冒为例，普通人一年平均感冒3~5次，每次从得病到完全康复平均需要7天，其中至少有2~3天会影响工作，甚至严重到无法工作。以此推论，一家有2万名员工的公司，一年因为员工感冒所耽误的就是至少16万个工作日。这对于公司来说将是不小的损失。”IBM中国人力资源部资深职业保健顾问医学博士陈彤对《第一财经日报》表示。 　　这一负荷仅代表了一个较轻的疾病，而且此间并没有计入企业可能支付的医疗费。此外，医疗费与绩效下降造成的经济损失之间还存在一个1：2到1：4的比例，这显然是企业更需要重视的损失。陈彤博士将此现象解释为“Presenteeism”（出勤低效）。2005年的数据显示：“出勤低效”估计给美国企业每年带来总共2000亿美元的经营损失。 　　身体与心理的不健康已成为企业正常运营的隐患。例如：对工作的极端沉溺可能会导致严重的抑郁、焦虑。日本医学专家Tetsunojo Uehata就因此造了“karoshi”这个词，书面意义就是由于工作过度而造成的死亡。这并非耸人听闻，在过去几年，“过劳死”的案例已经在中国屡次出现。 　　美国密歇根大学对组织压力的研究报告称：许多代价是由于处理组织压力失当而间接导致的，比如士气低落、不满、沟通失败以及工作关系破裂等。该研究还表明：为重要职员找替代者的代价，包括招聘新人和重新培训等，会花费该员工工资的５到７倍之多。　　这就不难理解全民的健康和企业盈利之间所存在的一个根本道理：企业的生产力往往就在微小而核心之处发力，一切从人出发才可能是生产力和可持续发展的根本保证。 　　健康管理师国家职业专家委员会主任委员、研究员陈君石院士曾在第三届中国健康产业论坛上引述了几个经典例证来说明投入健康管理的重要性：在引入健康管理师之后，杜邦公司4.5万名工人因病缺勤率下降了14%，费用/效益比为1：1.42；UnionPacific铁路公司对2.8万名员工的健康每人每年投入50美元，结果一年节省了126万美元，费用/效益比达1：1.57；Steelcase钢铁公司的员工通过参加健康管理项目后就诊率减半，医疗保险费用平均每年每人减少了618美元。 　　2 “激发”管理健康的热情 　　一些发达国家普遍承认：在健康管理上投资1元钱，可在医疗费用中减少8到9元钱。这就不难理解，IBM以上万份水果来吸引员工关注自身健康背后的商业逻辑。 　　事实上，诸多公司都在寻求最佳的健康管理之道来减少风险，他们乐意作出尝试。 　　“每个公司的情况都有不同，只要对症下药，就能有所收获。”陈彤博士说。关键在于，“要缓解这些问题，企业必须协调好管理人员、员工以及社会资源等多方关系，必须明确每个人都负有责任，也都会因此受益。” 　　美国一家名不见经传的管道元件公司慷慨奖