第2章 管理道德与社会责任.ppt

第2章 管理道德与社会责任 * * 管理道德 道德 规定行为是非的规则和原则 四种道德观 功利观 – 完全按照结果或后果制定道德决策 为大多数人提供利益 鼓励效率和生产力 忽视一些利益相关者的权利 很多商业者同意这种观点 管理道德 权利观 – 关注尊重和保护个人自由和特权 可能阻碍生产力和效率的提高 公正理论观 – 管理者公平和公正地贯彻和加强规则 保护了那些可能缺少代表或无权的利益相关者的利益 助长一种使雇员降低风险承诺、创新和生产率的权利意识 管理道德 社会契约整合理论 – 道德决策的制定应当根据实证因素和规范因素 基于两种“契约”的整合 社会一般契约 – 允许企业处理 确定可接受的基本原则 具体的契约 – 处理社区成员之间可接受的行为方式 管理道德 影响管理道德的因素 道德发展阶段 – 在每一个相继的阶段上，个人道德判断变得越来越不依赖外界的影响 前习俗水平 – 是非选择建立在个人后果的基础上 习俗 – 道德价值存在于不辜负他人的期望之中 原则水平 – 个人希望摆脱他们所属的群体或一般社会的权威确定自己的原则 道德发展阶段 管理道德 个人特征 价值观 – 关于对与错的基本信条 自我强度 – 个人自信心的强度 控制点 – 衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征 内控 – 相信他们控制着自己的命运 外控 – 认为他们一生中会发生什么事全凭运气或机遇 管理道德 结构变量 组织设计影响道德行为 结构设计如果能使模糊性和不确定性最小，就更有可能促进道德行为 规章制度 明文规定的道德标准 上级的行为 评估系统既评价结果，也评价手段 奖惩越是依赖具体的成果，管理者越可能在道德上妥协 管理道德 组织文化 强文化比弱文化更有影响性 高道德标准来自高风险承受力、高度控制、并对冲突高度宽容的文化 问题强度 道德问题的重要性 更大强度的问题能促使更道德的行为 问题强度的决定因素 影响道德和非道德行为的因素 道德困境 调节因素 道德发展 阶段 道德/非道德行为 组织文化 结构变量 个人特征 问题强度 管理道德 国际环境中的道德 社会和文化差异决定道德和非道德行为 国外腐败行为法 – 美国公司蓄意贿赂外国官员是违法的 全球组织必须清楚它们的道德原则 全球契约 – 概括了全球经营在人权、劳工以及环境领域的基本原则 管理道德 改善道德行为 广泛的道德行为具有明显改善组织道德风气的潜力 一个设计完善的计划并不一定能保证取得理想的效果 雇员甄选 – 排除道德上可疑的候选人 道德准则 – 组织基本价值观和道德规则的正式文件 不能孤立地制定和应用道德准则 必须不断重申道德准则的重要性 必须不断训练那些违背准则的人 管理道德 高层管理的领导 – 他们所做的比它们所说的更重要 通过他们的奖惩来建立文化基调 工作目标 – 目标应该明确和现实 减少模糊性 绩效评估 – 必须关注道德标准 道德训练 – 越来越多的组织通过培训来鼓励道德行为 灌输组织的行为标准 阐明什么行为是可以接受的，什么是不可以接受的 管理道德 正式的保护机制 – 保护那些处于道德困境的员工 可以按自己的判断行事而不必担心受到惩戒 道德咨询员 – 作用就是一块共鸣板 道德官员 – 设计、指导和修改组织所需的道德计划 有关社会责任的两种相反的观点： 古典观点 – 管理当局唯一的社会责任就是利润最大化 米尔顿·弗里德曼 – 管理者的主要责任就是从股东的最佳利益出发来从事经营活动 将组织资源用于“社会利益”时，都是在增加经营成本 成本只能通过高价格转嫁给消费者 什么是社会责任? 社会经济学观点 - 企业不仅仅是经济机构 管理当局的社会责任不只是创造利润 企业对社会有这些责任: 社会通过各种法律法规认可了公司的建立 通过购买产品和服务对其提供支持 世界上越来越多的企业注重提高其社会责任 什么是社会责任? 什么是社会责任? 从义务到响应 社会责任 – 企业追求有利于社会的长远目标的一种义务 超越了法律和经济所要求的义务 将企业看作是道德的代理商 社会义务 – 企业承担其经济的和法律的责任的义务 追求的社会目标仅限于有利于其经济目标的程度 社会响应 – 企业适应变化的社会状况的能力 是由社会准则所引导的 社会参与的程度 社会义务 社会责任 社会响应 社会责任与社会响应 社会响应 实际的 手段 响应 中、短期 社会责任 道德的 结果 义务 长期 主要考虑 焦点 强调 决策框架 社会责任和经济绩效 多数研究表明了正相关关系 存在着某些与衡量“社会责任”与“经济绩效”有关的方法论问题 因果关系 评估具有社会意识的共同证券基金 社会屏障筛选 – 在投资决策中应用社会标准 这些基金的业绩超过了市场平均水平 结论 一个公司的社会责任行动不会降低其长期经济绩效 以价值观为基础的管理 定义 管理者建立、