第七章 培训开发 执行 Versions.ppt

重全员参与 重企业文化 重员工自主 培训的广泛性 培训的持久性 培训的层次性 文化的重要性 文化的复杂性 文化的可控性 学习的目标 学习的动力 学习的方式 一、员工角色塑造 二、培训开发工作 三、培训项目管理 作为人力资源管理特定领域的培训工作，具有特殊目标并以专门投入加以保证，常常以项目方式展开。所谓培训项目，是从投入产出角度对一次性培训任务的有计划安排和实施。与此相应，如何加强培训项目管理，成为人力资源管理的一项重要任务。 培训项目的特点 培训项目的运作 培训项目的测评 P241—M公司管理培训生项目实施状况 1、培训项目的特点 狭义培训工作需要专门投资，可以进行项目管理。所谓培训项目，是从投入产出角度对培训工作所作的界定和安排。由于在现代企业人力资源管理中，培训工作的组织和费用安排具有重要地位，因此培训项目管理也越来越受到重视。 培训项目的含义 培训项目的设计 2、培训项目的运作 为了提高培训项目的投入产出效益，需要进行系统的计划、组织、实施与控制。培训项目管理的运作，包括项目的选择、资源的配置、任务的落实、过程的监控、绩效的评估等环节。其中培训项目选择具有关键意义。 企业状况分析 工作状况分析 人员状况分析 受训者的考试 受训者的意见反馈 受训者的行为变化 确定培训目标 设计培训内容 确定培训方式 制定控制措施 决定评估方式 选择培训时间和地点 准备培训资料 确定培训教师 分析培训需求 进行培训评估 制定培训计划 实施培训活动 讲授法 研讨法 案例研究 行为示范 工作轮换 角色扮演 管理游戏 现场观摩 3、培训项目的测评 由于培训工作是通过员工塑造来提高工作效率，与企业效益的联系是间接的，因此如何选择和实施培训项目，使其真正支持企业的发展，是一个需要慎重处理的问题。进行培训项目的测量与评价，对于保证培训工作质量具有重要意义。 培训效用的测评 培训效益的测评 培训效率的测评 1.如何设计快而好快餐公司的培训计划？ 2.M公司如何解决管理培训生流失问题？ 开设的课既有公共关系实践、烹饪知识与技巧、本店特色菜肴、 “营养学常识、餐馆服务员操作技巧训练等务实的硬性课程,也有公司文化、敬业精神等务虚的软性课程。 * 中山大学南方学院 林雪莹 商学院的纲领:坚守产业人的本分，以期改善和提高社会生活，为世界文化的发展作贡献。 商学院的信条:和亲合作，全员至诚，一致团结，服务社会。 商学院的研修目标: 中国古典《大学》中的“明德” “亲民” “至善” ??? 商学院的作风: 学员一天的学习和生活 5:30，升旗 6:00，鼓声 6:10，全员集合。点名遥拜父母， 早操：跑步3公里。 7:10，早饭。 饭后，诵念：愿此功德，广播天下，吾与众生，共成道业。 7:50，商业道德课：《大学》、《论语》、《孟子》和《孝经》??? 8:40，早会。朗诵松下公司的“纲领”、“信息”和“精神”，齐唱松下公司之歌。 ?9:00，交流经验。 ?9:10分—16:00，4节业务课。经营之道，诸如，经营思想、经营心理学、市场学以及顾客接待术和商品推销术， 如何接电话、打电话 16:30，自由活动。 ?18:50，茶道。 ?22:17，点名。面壁父母 ?22:20，总结一天的收获。 ?22:30，结束 培训是为受训者当前工作所需的知识与技能设计的。(指导一名工人如何操作车床或主管如何制定每天的生产进度表） 开发是为未来工作所需的知识与技能。其关注点是更加长期的目标。 。 培训开发是一种为了提高员工的能力水平和组织的绩效而进行的有计划、持续努力的管理活动。 意义: ..有助于改善企业绩效； ..增进企业竞争优势； ..提高员工满意度； ..培育企业文化 企业之道第一是培养人才。一个天才的企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上重要的议事日程。培训是现代社会背景下的“杀手锏”，谁拥有了它，谁就预示着成功。只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖的人才会对培训置若罔闻。 ——松下幸之助 彼得·德鲁克认为： “知识只有通过有目的、有系统、有组织的学习，知识才会变成力量。” 如何化知识为力量（power), 使其产生价值（value),并通过有组织有系统的学习方法，提高员工的附加值与经验积累，已经成为建立知识企业的关键。 劳动者被企业所聘用，意味着进入了有计划的分工协作系统，必须在组织规则指导下作为组织成员发挥作用。 从社会上的自由劳动者变为企业中的员工，是一个角色转换