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“便利蜂” 小区营销策划案 前言 “便利蜂”是一家网络零售公司的网站名 称，其销售对象主要为附近小区居民，其产品主要是居民日常生活用品。本人Wendy参与便利蜂公司的策划征集活动，就该公司的营业推广计划进行具体的策划。希望通过策划能为公司的发展提供可行性建议，实现销售目标和资源的合理配置。 概要 目录 环境分析 机会分析 营销方案 营销成本估计 管理营销 结束语 附录 环境分析 市场环境分析：随着经济的日益发展，购物方式逐渐新颖化，网络化；生活的快节奏，使许多人倾向与网络购物这种方便快捷，节省时间的购物方式；现代产品配送体系的完善 目标消费群分析：（1）构成：附近小区居民 ，以上班族居多（2）消费心理分析：a.有明显的从众心理和趋同性，听熟人介绍和看他人购买 b.送货上门服务的吸引力 c.对商品价格的比较 d.工作繁忙，无太多时间用于购物 （3）消费者对产品的需求特征：a.产品质量良好，特别要保证生鲜食品的新鲜度 b.实际产品价格与网上标注价格一致，且合理公道 c.送货上门的服务及时迅速，收费合理 （4）消费群存在的问题：a.传统购物消费模式，消费习惯难以更改，对网络购物持怀疑态度 b.小区人口密集，要耗费大量的人力，物力和财力 机会分析 优势即机会点：（1）适应时代潮流，尤其是通过网络的新购物方式 （2）产品品种丰富且更新速度快 （3）目标消费群人数多，需求量大，且消费能力较好 （4）已建立较好的网络服务系统，从进货渠道到销售布局都已落实 劣势即存在的问题：（1）由于购物方式的反传统化，未能深入人心，特别是家庭主妇和老年人难以接受 （2）产品价格，政策和分销策略常受市场影响，变动较快 （3）由于很多小区对外来宣传人员及广告有严格的控制，产品在小区的营销推广宣传不到位 营销方案 产品定位 定价决策 进货、销售渠道决策 促销手段 宣传计划 营销管理 公司的工作人员可以通过在网站设“人才招聘”一栏，面向社会招聘；顾客会员中信誉良好且工作能力强的也可申请加入 网页管理部地位重要，其不但要及时反应信息，还要对公司的制度执行得力，贯彻到底，讲究技巧，持之以恒。同时网站要有强大的技术系统支持，这样会在提高顾客忠诚度，增加顾客重复购买和增加购买金额，强化口碑相传等方面大有裨益。 产品宣传推广部应主动和消费者接触，保持良好服务态度；积极学习和交流经验 各项工作应责任到位，各人员各司其职 定期组织培训，学习网购销售成功案例 营销成本估计 附录 该表虽反应的农村 居民的生活消费支 出，但通过比较可 看出食品和生活用 品消费在居民主要 消费中占主导，故 得出以面向居民生 活的产品有巨大的 市场 产品定位 本公司旨在满足小区居民的生活需要，产品包括居民日常生活用品，生鲜水果，以及小吃零食等。 定价决策 由于产品均是贴近生活的，且消费群体大众化。故在价格上应以消费者的利益为前提，兼顾公司的发展。 由于使网上配送，应保证实际价格与网上售价的一致性。关于运费，应合理，顾客和公司合力承担 以市场为导向，及时、灵活地对通过价格对市场做出反应 进货、销售渠道决策 要保证进货渠道的透明化，合法化，对产品质量严格把关。同时建立起与厂方的密切联系，及时更新和调货 本公司以网络为主要销售方式，故要对公司网页设计加以重视。包括以下内容：1.首页中应包括公司的标志、营销宗旨，以及一个能贯穿整个网址的创造性主题2.在公司的页面中应对公司的概貌，服务内容，主要工作人员，投资者信息，实体店交通图进行介绍3.在顾客页面中，设“请与我们对话”一栏，顾客无须注册，凭电话号码或Email可以授权直接登录网站，即可成为本公司的会员，顾客在挑选自己需要的商品后，可选择送货时间，并注明家庭住址。 网站管理人员在接到顾客订单后，立即回复，并迅速通知配送人员及时组织调货，送货上门。待顾客收到货物，按价付款后，应开出票据双方签字确认。 销售计划 公司的网页应及时更新，提供定期资讯，顾客可以到网站随时了解必威体育精装版的产品资讯，订阅目录杂志，更系统直观地了解公司和产品 推出优惠活动可以到网上下载优惠券，参加促销，或有奖问卷活动。 开展积分兑换，顾客购物一次之后，账户就躺着价值10%金额的积分，可以再次购物。顾客在线下和线上购买了产品，可以根据会员卡的积分，定期到网站兑换超值礼品； 参与在线团购，顾客可以和准备购买同一类型产品的顾客进行团购，拉帮结派，共同节约价格。 在线购物时，顾客当然也可以在线下订单；还可以提供公司采购和贸易合作的频道，吸引投资者。 新品销售，如果有新的产品出产，可以先在网站试销，既不和线下冲突，也可以测试交易； 组织会员参观实体店，了解整个销售的流程，扩