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图140-1 盖洛普路径
图14-2 PDCA循环模型
图14-3 阶梯式上升
表14-1 PDCA的步骤和方法
阶 段 步 骤 主 要 方 法
Ｐ （1）分析现状，找出问题 排列图、直方图、控制图 （2）分析各种影响因素或原因 因果图 （3）找出主要影响因素 排列图，相关图。
（4）针对主要原因，制定措施计算 回答“ＳＷ１Ｈ”
为什么制定该措施（Why）
达到什么目标（What）
在何处执行（Where）
由谁负责完成（Who）
什么时间完成（When）
如何完成（How） Ｄ （5）执行、实施计划 Ｃ （6）检查计划执行结果 排列图，直方图，控制图
A （7）总结成功经验，制定相应标准 制定或修改工作规程、检查规程及其他有关规章制度 （8）把未解决或新出现问题转入下一个PDCA循环
图14-4 安索夫矩阵
图14-5 企业价值图
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