保险支公司总结.doc

——2012年一季度工作总结 2012年是全市系统继续沿着“ 速度”快速前进之年，是振兴公司的生死攸关之年，是省公司倡导的“服务质量年”，是省行业协会发起的“诚信年”。2012年1季度，我们牢牢把握发展这一时代主题，坚持科学发展不动摇，努力建设幸福公司，取得了良好成果。 一、用发展开启振兴之门 发展就是硬道理，保费就是硬任务。发展是第一要务，利润是第一指标。把公司发展好，把公司建设好，既是广大员工的愿望，是上级公司的期待，也是新的管理团队的承诺，是我们的责任，更是我们振兴公司的惟一选择。 （一）统一思想谋发展 统一思想才能行动一致，坚定信心才能明确方向，攻坚克难才能激发动力，开拓前进才能再创佳绩。 1、发展是希望。2011年以来，我们日所思夜所想的就是如何发展，我们所采取的一切行动都是为了发展。发展要凝聚思想，积聚力量，统一行动。思想不稳定、公司不稳定、发展的态势不稳定，就无进步可言。发展没进步，公司没进步，大家的福祉没进步，也就无稳定可依。不发展，无论上班还是退休，每个人都无法全身而退，无法独善其身。没有发展，我们就只有死路一条。 2012年是关键之年。原因有三：一是2009-2010年2年时间，公司落后了，2011年继续落后，我们必须从现在开始追赶，这是最后的机遇期，否则我们将永远无法翻身；二是受宏观经济影响，今年各公司都放慢了发展速度，这是我们缩小差距，迎头赶上的最佳复兴期；三是新管理团队产生后，得到了市公司大力支持，如果我们继续提升发展势头，必将继续得到市公司扶持，是公司绝好的发展档期。当我们感受发展压力的时候，我们更应该感到发展的历史机遇落到我们的肩上，一种责任感、荣誉感、使命感、圣神感、幸运感就会油然而生。我们要通过业务发展，让上级看到公司的希望；要通过公司的发展，让员工看到职业生涯的希望；要通过有效益的发展，让员工看到福利的希望；要通过全面发展，让社会看到公司有希望。 2、发展是责任。我们深感责任重大，使命光荣。发展公司不仅仅是经理室的责任，不仅仅是某个员工的责任，不仅仅是某个团队的责任，而是全体干部员工的共同责任，因为公司的发展才是自我发展的平台与后盾，更因为发展的成果必定为每个人所共享。要发展，公司必须首先解决生存意识，解决危机意识，然后要解决发展意愿的问题，解决落实行动的问题。没有责任，我们就如同形尸走肉。 2012年公司围绕“责任、执行、提升”三大主题，需要我们把振兴公司责任扛在肩上，用“执行”来落实“责任”，在“执行”中“提升”。要用保费指标宣示责任，解决责任不明的问题；用保费计划丈量责任，反映承担责任大小的问题；用考核发展速度，说明落实责任快慢的问题；用岗位职能问责，解决责任是否执行的问题。 3、发展是任务。发展是永恒的主题，是永远的任务。发展更是公司最最紧迫的任务，因为我们已经远远落后。发展就是看增量，看增速，看质量。任务不落实，客户走了；任务不执行，保源丢了；任务不增加，发展没了；任务不明确，青春误了；发展不快速，公司死了。发展不进则退，时不我待，发展需要我们只争朝夕。 一年来，我们倡导公平公正，兼顾量力而行，无论贡献多少，无论职务大小，无论保费存量大小，只看今天，不看过去。只看现在增加保费多少，只看现在保费增长幅度多大，只看现在承保质量有多高。1季度，我们的发展仅仅是小步慢走，低位增长。我们希望每个人、每个团队天天想任务，时时盯目标，进一步增强责任感，紧迫感，把任务当做自己圣神的使命。 4、发展是标杆。公司必须树立核心价值观，倡导正确的道德、精神取向。一年来，公司把发展作为一杆秤，无论规模大小，贡献多少，只把现在的业务发展作为考核业绩，考核员工的核心标准，甚至是惟一标准，以期通过促进个人发展，提升公司发展；通过团队发展，带动个人发展；通过树立发展标杆，促进人人发展；通过对比其他公司发展，寻找自我发展的途径及办法。 榜样的力量是无穷的。我们希望人人都做发展标杆，个个都是发展先进。2012年1季度，我们的标杆个人就是 们的标杆团队就是开发部、业务四部。我们号召大家学习开发部及冯发彬以服务赢得客户的敬业奉献精神，学习四部及 益壮的顽强拼搏精神，学习陈琳丽默默无闻的实干精神。标杆一个要带动一片。 发展要让标杆形成亮点，亮点成特色，走公司发展特色之路。 （二）团队管理提发展 团队管理的核心是提高销售能力，提高竞争能力，提高工作技能，建立一支高效的营销队伍。 在经营管理方面，我个人秉承这样的理念：工作、感情2个方面都要讲，经营、管理2个成果都要要。为了工作与和谐，喝酒血流我都搞，高雅俗气我都来。讲工作即讲原则讲执行；讲感情即关心员工福利情感，不因工作办法太硬，不顾员工情感；不因与员工感情，误导工作。经营再好，管理滞后，好经营不可持续，不搞经营一好百好，一俊遮百丑。 经理室是公司的指挥机构，必须以积