管理者培训：认清角色做对事.ppt

小 结 一个成功的下属，应当是：上司的助手、经营者的替身。 一个成功的上司，应当是：下属的榜样、领导和教练。 和谐的上下级关系，应当是：水涨船高，而不是：水落石出。 * 莱德?第三届东湖企业培训论坛?襄樊专场 莱德?第三届东湖企业培训论坛?襄樊专场 管理者培训：认清角色做对事 管理者培训讲师：谭小琥 和谐上下级关系: 认准角色做对事 1.1 :认识企业与个人 什么样的企业是一个成功的企业 那么成功的个人呢？ 应该用什么样的眼光来看职位？ …… 成功是源自了解顾客与竞争对手---用企业的眼光看自已 价值≠被使用的价值 能力≠信任 知识≠智慧 努力≠成功 成功管理者质素模型—职业化冰山 标准的职业用语 熟练的专业技能 标准的职业形象 标准的礼仪形态 服务心态、 营销心态、 经营心态、 学习心态、 一、目标 有执着的追求 二、方法上 善于借力（善架舟者，未善水也，善借木也） 三、定位上 职业化 四、结果上 成功的管理者与普通管理者的差异 管理者成功的基础---角色转换 角色的转换 基层 中层 高层 普通员工 角色 应如何转换 确定战略 制定计划 协调资源 管人 管事 成功的职业经理人三步曲 做事 做人 做秀 管理者成功的基础---角色认知 管理人员的角色功能 承上 承担单位职责 达成组织目标 执行上司的指示 启下 做好组织的管理 带领团队达成任务 使各项资源充分有效发挥 平行间 协调 公关 管理人员的四种角色 角色一：下属 角色二：同事 角色三：上司 角色四：挂名首脑和谈判者 作为下属的经理人 作为下属的经理人 常见误区 误区一：民意代表 误区二：同情者 误区三：只代表个人意见 误区四：向上错位 作为下属的四项准则 准则一 你的职权基础是来自于上司的委托或任命 准则二 你是上司的代表，你的言行是一种职务行为 准则四 在职权范围内做事（不要错位） 服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错） 职业 准则 准则三 作为上司的经理人 把别人当自己——把下属的位置当自己的位置 业务员——以业务为主，不懂管 领主——忽略自己角色的多维性 官僚思想——过分看重自己的级别 作为上司的经理常见误区 上司的四个角色 角色一 部门人力资源经理 角色二 部门领导 角色四 部门经理 部门教练 上司角色 角色三 莱德?第三届东湖企业培训论坛?襄樊专场 莱德?第三届东湖企业培训论坛?襄樊专场 *