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【美汁源】爽粒葡萄促销员培训资料 提纲 产品介绍 促销员规范 工作职责 礼仪规范 工作内容及要求 培训要求 “美汁源”品牌背景美汁源是世界销量第一的果汁品牌, 爽粒葡萄是继果粒橙、热带果粒其在中国推出的第三个产品 美汁源是世界最大的果汁品牌. 美汁源公司拥有55年的专业果汁生产经验, 是可口可乐公司下属的营运公司. 美汁源产品在全球100多个国家有售, 产品包括100%橙汁, 果肉橙汁, 各种营养强化配方橙汁, 蔬菜汁, 其它果味果汁和果汁饮料. 美汁源卓越品质, 果汁专家: - 5阶段高标准果汁制造工艺, 确保生产出高品质的果汁 - 健康饮料科研和营养创新的领导者 促销员工作职责 销售现场的礼仪规范 穿着(海口、湛江、三亚、茂名） 在工作时间内，应按要求着工装（公司提供的全套促销服、自备白色皮鞋）。促销员代表着可口可乐的形象，所以衣着一定要整洁、大方、干净、得体（如工装有污垢，促销代表应有义务进行清洁） 工作时间不能穿拖鞋，鞋的颜色为白色、不能露脚趾、减少鞋上装饰品；袜子颜色应为肉色长桶丝袜（不能露孔或者网状） 销售现场的礼仪规范 穿(非海口、湛江、三亚、茂名） 在工作时间内，应按要求着工装（公司提供的促销岛服）。促销员代表着可口可乐的形象，所以衣着一定要整洁、大方、干净、得体（如工装有污垢，促销代表应有义务进行清洁） 工作时间不能穿拖鞋，鞋的颜色为白色、不能露脚趾、减少鞋上装饰品；袜子颜色应为肉色长桶丝袜（不能露孔或者网状） 销售现场的礼仪规范 站 在咨询时，应抬头挺胸，身体成一直线。双手自然下垂或交叉于身前。 精神饱满，充满热情，主动与顾客打招呼，以45度角接近顾客。 在征得顾客同意后，自信、准确地为其介绍商品，注意保持0.3—0.5米的距离。 在没有顾客时，仍应保持良好的姿态，不能斜靠在展柜上，或扭曲，不成一条直线。 在无顾客时，应对产品陈列、促销台桌面清洁做维护，不能与其他人员攀谈、聊天。 销售现场的礼仪规范 视线 一般谈话时，将视线停留在对方的整个面部的鼻子部分较好。 下巴 与顾客交谈时，下巴应平行、平视对方，这时候看起来最亲切自然。 表情 表现出自然柔和的微笑 销售现场的礼仪规范 做 *促销员每天提前20分钟到达工作岗位，将所有样品擦拭一遍，保证无灰尘 无污染，光亮整洁。 *给顾客介绍产品、进行现场售卖时，动作轻盈。轻拿轻放，爱惜产品。 注意事项： 1： 尊敬的将产品递交给购买的消费者手中； 2： 如消费者当场饮用购买的产品，在饮用的过程中应该亲切的讲解热带果粒的特点； 3： 记录好收取的货品数量（只收取完整包装的产品），与业务代表签字确认； 销售现场的礼仪规范 赠饮应该注意： 1： 手不要碰杯口； 2： 倒果汁时应该先倒置，再摇晃，使暂时沉淀在瓶底的果粒能够均匀的分布在果汁中，让消费者看到倒果汁的过程； 3： 果汁应到赠饮杯口下10厘米为宜。 4： 尊敬的递交给消费者手中 5： 在消费者饮用的过程中应该亲切的讲解果粒橙的特点 6： 消费者饮后，主动接过消费者手中的杯子，并将剩余废液和杯子进行处理。 具体工作内容 1、提前20分钟按要求布置现场展台、陈列产品以及其他POP的展示 2、将售卖产品冰冻好 3、同时向目标消费者介绍产品，采用标准版本的语言 4、介绍正在进行的产品促销，鼓励消费者进行购买，采用导购标准语言 5、整理好现场，保持环境清洁，保证产品冰冻 6、有责任通知负责该售点的业代现场产品库存情况，预防产品脱销 7、提供当天赠饮报表给到公司人员 8、收集好赠饮产品瓶盖给到公司人员，作为赠饮产品的凭证 促销员培训要求 培训内容包括： 1）产品知识 2）标准版本的导购语言培训 3）现场陈列/生动化布置要求 4）每周问题点的回顾 2、回顾次数：每周一次 3、培训时间：活动前2天完成 4、培训形式：角色扮演、情景模拟 活动现场道具效果图 * 美汁源爽粒葡萄产品介绍 年龄在15－50岁，愿意尝试橙味以外其它混合口味果汁的中国年轻消费 目标消费者 参考范围 主流的果汁饮料市场 独特卖点 清澈透明、滋味清雅的白葡萄果汁 晶莹爽口可以嚼的芦荟颗粒 配方 10% 白葡萄果汁＋ 3.25% 的芦荟颗粒 包装及价格 上市时间/范围 5月上市450ml ，8月份上市1.25L 市场价格高于美汁源其他口味 2009年5月上市, 全区范围，全渠道 创新的芦荟果肉 吸引人的包装 美味的产品 【美汁源】爽粒葡萄优势在哪？ 我们有信心美汁源爽粒葡萄能在竞争中取胜并获得相当高的利润 Flagship All Channels Full Support Defend (launched in late 08)