高效招聘与面试技巧实战班.doc

????????????????????????????????????????????????????????????? 【参课对象】董事长、总经理、企业高管、企业人力资源主管/经理、各部门高级主管/经理及涉及到招聘与面试相关人员等【课程收获】明晰招聘的重要性；认清招聘和选才误区并有效的避免；熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项；辨识面试中的真实与谎言；根据目标和维度设定面试计划；掌握结构化面试的方法与技巧高效招聘与面试技巧实战班????? ??【课程大纲】第一部分 建立对招聘工作的正确认识? ·重新看待人力资源·招聘工作的常见三大困惑·招聘失败的成本·视频讨论：看企业如何招人?·人员招聘的八大核心理念最好的不一定是最合适的坚持用人所长学历不代表能力,经历不是经验强调企业文化的认同感企业与应聘者之间的 “互动营销”宁缺勿滥，“请神容易送神难”招聘工作的“两面”性招聘工作只有开始，没有结束。第二部分 如何实施完整的招聘流程案例：丰田公司的全面招聘体系第一阶段 招聘决策·人力资源规划的五个重点工作·如何进行工作分析与编写职位说明书·招聘需求的胜任力模型运用·小组讨论：某公司招聘员工的胜任力素质模型·视频分享：看联想公司人才选拔要求第二阶段 发布信息·招聘渠道的种类·招聘途径—利弊分析总结·内部招聘的优缺点与注意问题·外部招聘的优缺点与注意问题第三阶段 招聘测试·招聘主管要第一时间过滤的八种简历·应届毕业生的简历分辨技巧·如何分辨简历重要信息的真伪·案例讨论：某企业王总的面试提问纲要？·招聘面试中如何进行有效的提问 ·案例：宝洁公司的标准化复试第四阶段 录用决策·新《劳动合同法》对招聘管理的影响·视频讨论：如何迎接新人第五阶段 检查评估·招聘后期的沟通·衡量招聘质量的指标第三部分 结构化面试理论与实践技巧·给应聘者一个好印象：规范的企业面试流程·为什么要进行“结构化面试”·结构化面试的涵义·结构化面试的特点面试问题多样化面试要素结构化评分标准结构化考官结构化面试程序及时间安排结构化·如何操作结构化面试：“八步法”确定面试要素编写各要素的详细定义说明确定要素的目标值设立要素权重编制具体的评分表格设计结构化面试题库对相关主考官培训，知识转移现场实施结构化面试，及时评分分组演练：一个真实的结构化面试现场第四部分 结构化面试七大经典问题类别及实施技巧1、背景性问题，附经典面试提问分析；2、意愿性问题，附经典面试提问分析；3、情境性问题，附经典面试提问分析；4、压力性问题，附经典面试提问分析； 5、智能性问题，附经典面试提问分析；6、专业性问题，附经典面试提问分析；7、行为性题目，附经典面试提问分析；STAR行为面试技巧行为面试方法概述行为面试---STAR样本STAR实战分析：考察“培养人才”方面行为面试的要点总结询问失败的行为事例分组演练：招聘某职位的STAR行为面试法第五部分 招聘中的细节技巧运用·面试前期控制重点电话预约面试时间安排面试地点安排面试的行政安排·面试过程中考官的听、说、答面试人有效倾听的技巧聆听要点在倾听时要避免误区 如何让应聘者多说 回答应聘者的疑问·面试过程的谎言识别与失误避免应聘者说谎时的通常表现肢体语言观察技巧避免应聘材料的误导 如何维护应聘者自尊·面试结束后的工作如何做好面试记录如何使用面试评估表·如何开展招聘评估成本效用评价录用人员评估过程控制评价撰写招聘小结第六部分? 人才测评的主要方法与技术·常用的人才综合测评方法心理测验知识技能测验无领导小组讨论案例分析情景模拟(角色扮演)管理游戏行为事件访谈文件筐测试命题演讲·如何对更关键的职位进行背景调查·案例分享：某企业销售工程师招聘评价中心设计实战课程总结与知识回顾【讲师介绍】丁坚 (Kevin Ding)资深人力资源管理专家，集团管控专家，企业变革管理专家。北京师范大学工商管理博士DBA，南京大学工商管理硕士MBA。???? 丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管，在人力资源管理、企业战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。???? 丁坚老师至今已有十年以上的人力资源管理工作与咨询顾问经