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道路危险货物运输企业（单位） 服务质量信誉考核记分标准 序号 项　　　　　目 应得分 自评分 考评分 一、企业管理 200 1 有符合安全规定并与经营范围、规模相适应的停车场地或专用停车区域 20 　 2 有符合要求的专用车辆 25 　 3 配备有效的通讯工具 20 　 4 配备相应的安全防护、环境保护和消防设施设备 25 　 5 驾驶人员、装卸管理人员、押运人员取得相应从业资格证 10 　 6 有健全的安全生产管理制度 （包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查制度及从业人员、车辆、设备安全管理制度） 30 　 7 有健全的经营、安全、统计、技术等组织管理机构 20 　 8 配备专职安全管理人员持证上岗 20 　 9 制定完善可行的道路运输安全应急预案 20 　 10 定期组织人员进行安全、职业道德教育和业务知识、操作规程学习 10 　 二、运输安全生产 250 　 1 交通责任事故率1.5次/车 25 　 2 交通责任事故死亡率0.2人/车 25 　 3 交通责任事故伤人率1.2人/车 25 　 4 每年组织一次事故应急预案演练 20 　 5 企业采用微机管理、网络应用 20 　 6 及时、如实上报安全生产事故 30 　 7 有从业人员培训计划、安全学习记录，内容详细 20 　 8 每月至少组织一次学习，从业人员95%以上参加学习 25 　 9 未发生重大交通责任事故隐瞒不报的 30 　 10 未发生恶性污染责任事故 30 　 三、经营行为 150 　 1 道路运输证是否审验、有效 15 2 企业年内无违章记录 20 3 车辆无违章记录 20 4 从业人员无违章记录 20 5 从业人员持证上岗达100% 20 6 配备有相应的劳动防护用品和应急抢救设备 20 7 无超范围运输和超载运输行为 20 8 运输剧毒、爆炸品凭准购证、公路运输通行证运输 15 四、车辆管理 250 1 车辆应当安装行驶记录仪或GPS定位系统 25 2 按规定进行车辆技术等级评定 20 3 车辆技术等级与所运输的货物相适应 20 4 按规定进行二级维护 20 5 有健全的车辆技术、管理档案 15 6 投入符合国家产业政策鼓励发展的车型 15 7 车辆全部配备和使用“道路运输危险货物安全卡” 20 8 常压罐体车、受压罐体车年度检验证明 20 9 道路运输证的审验记录栏加注审验专用章在有效期 20 10 车辆按照规定安装道路运输危险货物车辆标志三角形灯和矩形标牌 25 11 运输爆炸、爆炸危险化学品前要制发详细的线路图和运行时间表，做到每次运输一车一图一表 25 12 运输剧毒、爆炸品的车辆在车辆或罐体的后部安装告示牌，在车身两侧和后部喷涂“毒”、“爆”文字 25 五、服务质量和社会责任 150 1 按规定交纳各项交通规费 15 2 按要求办理危险货物承运人责任险 20 3 发生突发性事件，服从当地政府或行业主管部门的统一调度指挥 15 4 遵守国家有关法律法规和规章，无欺诈货主和损害公共利益行为 15 5 无上访事件发生 20 6 社会投诉率每年低于5% 15 7 无新闻媒体曝光、特大服务质量事件发生 15 8 无相关部门责任追究 15 9 遵守国家有关价格规定，无恶意压价竞争事件发生 20 六、加分项目 200 1 通过ISO9000质量标准体系认证 80 2 获得省部级及以上荣誉称号 80 3 获得市级荣誉称号 40 说明： 一、所有项目的考核分不计算负分，扣完本项目规定考核分数为止。 二、交通责任事故指考核周期内道路危险货物运输企业（单位）承担同责及同责以上、有人员伤亡的交通事故。 交通责任事故率=企业（单位）发生交通责任事故的次数/营运货车数 交通责任事故死亡率=企业（单位）发生交通责任事故导致的死亡人数/营运货车数 交通责任事故伤人率=企业（单位）发生交通责任事故导致的受伤人数/营运货车数 三、社会投诉率=收到投诉经核实件数/营运货车辆数 四、违法违章经营行为指道路危险货物运输企业（单位）及其从业人员违反道路交通行业管理行政法规、规章和规定，受到各级交通主管部门、道路运输管理机构和公安交警部门行政处罚的违章经营行为，违反国家治理超限超载运输有关规定，列入治超“黑名单”者，加倍处罚。 五、服务质量的社会投诉是指道路危险货物运输企业（单位）及其从业人员违反有关规定，损害他人正当权益，旅客、货主或其他相关人向道路运