凡客微博营销课件.ppt

@走进VANCL凡客诚品 案例回顾 ： 1、VANCL粉丝团，从09年9月3日开博至今，你可以清晰看到营销的老练：一会联合新浪相关用户赠送VANCL牌围脖，一会儿推出1元秒杀原价888元衣服的抢购活动来刺激粉丝脆弱的神经，一会儿又通过赠送礼品的方式，拉来姚晨和徐静蕾等名人就VANCL的产品进行互动。 那么。。。。 ◆ 什么是真正的微博营销之道？ ◆ 凡客到底做了什么？ ◆ 他们这样做的目的是什么？ @走进VANCL凡客微博 @微博的概述 @微博的作用 VANCL 凡客诚品 ——多管齐下的信息传播 VANCL（凡客诚品），由原卓越网创始人陈年先生创立，VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底。 由欧美著名设计师领衔企划，集结顶级男装品牌经典款式之精华，同时参考亚洲男士体型特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、环保。 上图为凡客诚品首页 2、2010年7月6日晚上10时01分，VANCL的官方微博开始了一个小小的互动营销，而结果是谁也没料想到的，截至七夕这一天，光新浪微博上就有近3万条直接话题。 这个门的爆发并不是因为凡客诚品的品牌号召力，而是因为参与讨论的人很多 让我们带着一系列的问题，来探索凡客的微博营销之路…… 上图为凡客诚品的新浪微博 ???????微博客是一个可供网友们自由选择和交流信息的平台，基于这一特性，如果广告主们试图通过单一地发布品牌硬性广告进行微博营销，不仅对于品牌内涵的深化和宣传毫无作用，还会打搅到用户的浏览体验，从而使他们从品牌的粉丝圈中流失。???????而凡客充分利用微博帐号，通过举办促销活动，及时、实时与网友交流，人性化的语言，精心策划每一条围脖，从而最大化的达到其品牌围脖+营销平台+族群聚拢的营销目的。 @VANCL—营销亮点 微博，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，允许用户通过Web、Wap、Mail、APP、IM、SMS以及各种客户端，以简短的文本进行更新和发布消息。 随着发展，这些消息可以被很多方式传送，也可以发布多媒体，如图片、影音和出版物 字数通常限制在140字以内。 微博是用来沟通的，一个人说，其他人听，然后彼此反复讨论。 @微博营销的特点 立体化： 微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。 高速度： 微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。 广泛性： 通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。 便捷性： 微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。 微博具有开放性、即时性、交互性、自由性等优点，而且作为新型传播媒介，实现的是裂变传播，通过粉丝的跟帖以及粉丝们的转发等形式，在很短时间内实现信息的大范围传播。 用微博 成其友 产品销售 品牌推广 危机公关 客户关系 活动推广 对于微博的运用，不同的企业有不同的看法。 微博也因此扮演不同角色，但也不外乎以下五种： 凡客达人、黄晓明、VT、快递员 凡客微商城 #随手拍29# 实时监测、策略性互动 3分钟响应机制、凡客客服微博 @ VANCL—微博营销运营方式 互动—拉近距离，是企业与客户的桥梁 @VANCL—具体营销方式解析 活动—当然有奖，却又不仅仅是获奖 大事件—关于VANCL那些事 一天微博阅读，有温暖的感动，也有信息的分享。这是一个企业的体温。 分享—易转发、易评论、易围观 ◆我们微博的粉丝，我们始终坚持：不要最多，但求最真。也就是说，粉丝的数量不能说明一切问题，粉丝的 才是最重要的。面对这样的粉丝，我们要更多耐心、关心与真心！ 厚度 该粉丝是否和品牌受众重合，对于品牌是否具有关注力 该粉丝对微博信息敏感度是否高，再传播意愿是否强烈 该粉丝自身微博被关注度是否高，他转发的裂变效应是否强 细碎小事中的品牌建设 面对顾客发来的投诉，即使再小的事情，就像这个一元钱事件，最终由我们的官方微博解决。看似小事，背后却是对待客户的真心，这样，也就很快能够积累到客户粘性。 @VANCL—如何与粉丝相处？ 到达度 精准度 活跃度 @微博营销的价值 微博营销前景 微博将是有效的网络营销工具，微博的运营商可以与企业共同进行策划，以企业微博、代言人微博、用户微博为载体，针对新产品、新品牌等进行主动的网络营