公共关系讲义 第三章 主体课件.ppt

第三章 公共关系的主体、机构及人员 3.1社会组织分析 3.2公共关系机构 3.3公共关系人员 公共关系的主体即社会组织，是公共关系的构建者和承担着；公共关系机构实质是公共关系的实施主体，是专业从事公共关系工作的组织机构；公共关系人员指公关部或公关公司等公关机构的从业人员。 公共关系主体、公关机构及公关人员，在公共关系运作过程中均处于主导地位，其间的关系正像美容过程中的美容者、美容室及美容师之间的关系。 3.1 社会组织分析 一、社会组织的定义 二、社会组织的特征 三、社会组织的环境 四、社会组织的分类 一、社会组织的定义 组织，一般有两种含义： 动词，就是有目的、有系统地集合起来，如组织群众，这种组织是管理的一种职能。 名词，指按照一定的宗旨和目标建立起来的集体，如工厂、机关、学校、医院，各级政府部门、各个层次的经济实体、各个党派和政治团体等等，这些都是组织。 N.组织的含义有广义和狭义之分： 广义的组织： 组织：是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。从这个角度来看，组织和系统是同等程度的概念。 在这个定义中包含有生物学中有机体的组织，在西方原义来源于器官(organ)，因为器官是自成系统的，如皮下组织、肌肉组织等等出自细胞组成的活组织；动物的群体组织，如一窝蜜蜂就是一个以蜂王为核心、秩序井然、纪律严明的群体；还有人的组织等。 狭义的组织： 组织：是指人们为了有效地达到特定的目标，按照一定的宗旨、制度和系统建立起来的共同活动集体，（P74）如党团组织、工会组织、企业组织、军事组织等等。 狭义的组织专门指人群而言，运用于社会管理之中。 组织不仅是社会的细胞、社会的基本单元，而且可以说是社会的基础。我们所要研究的组织是指狭义的组织。 二、社会组织的特征P74 社会组织的基本特性有三个，即目的性、整体性和变动性。 1.目的性 任何社会组织的建立都有明确的社会目的，都有明确的目标追求。社会组织目标是社会组织生存和运转的前提，社会组织的生存和发展，其实质就是社会组织目标能否实现的问题。组织的目标对组织及其成员具有规范和导向作用。 2.整体性 社会组织是社会的一个组成部分，有着确定的目标、严密的组织机构和一定数量的组织成员。组织内部各部门、各成员之间既有明确的分工，又有机的构成一个整体，组织成员有着共同的追求目标和利益保障。因此，组织目标能否实现，组织机构及其成员能否协调一致、积极参与至关重要。 3.变动性 社会组织生存于社会环境之中，社会环境是不断变化的，要适应这一变化，社会组织就要适时地进行目标、功能、机构及人员的调整；社会组织本身也是要不断发展变化的，在不同的发展时期，组织的形象目标也会有所不同。 三、社会组织的环境 社会组织的环境大致分为两个方面：一是组织内部环境；二是组织外部环境。二者构成了组织的环境系统。如果说组织内部环境重在影响组织本身的运作，那么外部环境则重在制约组织的运行方向和目标。 社会组织的内部环境，包括组织内部的人际关系环境、组织内部管理环境及组织的外观环境。其中人际关系环境是组织内部最普遍、最重要的环境。 社会组织的外部环境，主要指组织的生态环境、政治环境、经济环境等。其中经济环境是组织生存与发展的最基本的因素。 四、社会组织的分类 在现实社会中，社会组织为数众多，形式多样，很难确定出一个统一的分类标准将社会组织加以划分。对组织的划分可以有多种标准。 从社会功能的角度分： 经济组织：专门以追求社会物质财富的社会组织。 政治组织：为了某个阶级的政治利益而服务的社会组织，国家的立法机关、司法机关、行政机关、政党、监狱、军队等都属于政治性组织。 文化组织：人们之间相互沟通思想、联络感情，传递知识和文化的社会组织。如学校、图书馆、影剧院、艺术团体、科学研究单位等 群众组织：社会各阶层、各领域的人民群众，为开展各种有益活动而形成的社会团体。例如工会、共青团、妇女联合会、科学技术协会等。 宗教组织：以某种宗教信仰为宗旨而形成的组织，代表宗教界的合法利益，组织正常的宗教活动。 按组织内部是否有正式分工关系分类： 正式组织：组织内部存在着正式的组织任务分工、组织人员分工和正式的组织制度。其组织制度和规范对成员具有正式的约束力。马克斯.韦伯提出正式组织是按照科层制建立起来的。科层制就是按组织的不同职能划分成各科，再按权力大小分层，确定上下级关系。 非正式组织：内部即没有确定的机构分工和任务分工，没有固定的成员，也没有正式的组织制度。是人们在共同工作或活动中，由于具有共同的兴趣和爱好，以共同的利益和需要为基础而自发形成的群体。非正式组织可以是一个独立的团体，比如学术沙龙、文化沙龙、业余俱乐部等，也可以是一种存在于正式组织之中的无名而有实的团体。 按照组织是否盈