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fn: SSIntro.ppt DATA 分析方法 vs 危险性 接近的容易性 vs 危险的大小 危险的 大小 高 低 接近的容易性 难 容易 定量分析 定性分析 危险的越大，改善的投资越难. 6西格玛 促进方向 fn: SSIntro.ppt 概要 对优先顺序的潜在X’s不能数据来分析时，为了把优先顺序的潜在 X’s 客观化而使用 用Gap 分析来表现Y的性能低下的原因在X上 原因 成果 先进process 现在process 区分 Best Practice Ideal Current 现在 process 实际 process 技术论文 过去研究事例 … 每个人同感的意见 Gap Gap benchmarking 现场查实 技术资料 专家 分析结果 休息片刻. 通过笑星郑俊河所看到的 SWOT 分析的重要性 郑俊河是以 “抛弃那种偏见吧……”，”这如同让我死去两次…“ 等流行语受到欢迎的笑星。 笑星郑俊河是 通过什么样的 SWOT分析，能演让他享受现最高人气的傻瓜角色呢? Strengths(优点) 通过长时间的活动，扎实地累积了演技，并拥有丰富的人际网络。 Weaknesses(缺点) 相比最近的年轻笑星爆发力低下，口才下降， 长相也差。 Opportunities(机会) 沈亨来、李昌勋后数年来没有过真正的傻瓜演员，可以利用其他电台开办新节目。 Threats(威胁) 可以模仿，短期内如果没有成果，可能新节目本身会消失。 笑星郑俊河在从事傻瓜角色之前没有清晰的突破口。以很多的年轻笑星比较，缺乏爆发力并口才上根本 无法取胜。 并且最近很多节目需要的不是通过演技的喜剧。 通过本人的 SWOT分析结果突破口就是傻 瓜角色，有机会并且也有强项支撑， 其结果是大获成功。对于 一个著名演员的成功中， SWOT也是有 效的分析工具。 Rev 7.0 Proprietary to Samsung Electronics Company 定性分析- * All Rights Reserved, Juran Institute, Inc. fn: SSIntro.ppt 定性分析 学习目标 理解PROCESS的定性分析的重要性 理解定性分析方法 通过PROCESS分析, 熟悉Vital Few X’s 导出能力 Benchmarking 现场调查 专家意见 技术资料分析 fn: SSIntro.ppt 什么是定性分析? 定性分析的定义 定性分析是主要在过去/将来的数据或收集到的计量/计数形态的DATA 很难分析的时候,通过内部/外部的调研,现场调查,利用相关技术资料 及相关领域内专家的经验和主观判断等手法，来预测未来的变化和需求或决定事 项时使用的方法。 定性分析的目的 在通过Process map, CE Diagram 导出结果, 通过FDM/FMEA顺序化的 潜在X’s, 在不能进行数据化时，利用定性分析进行客观地评价优先顺序。 fn: SSIntro.ppt 定性分析概要 客观化 要求 结果物 为了优先顺位化并客观化潜在的X’s,在没有DATA的情况下应该怎么办? 现在 变更 顾客要求水准 Defect Region 现在 变更 改善的危险度很高，无法在改善上用力 事实上市场调研或者技术资料收集很困难. 间接的研究课题上适用变更案需要很多时间，事实上是不可能的 短处 3案 (最下策) 2案(次善策) 1案(最善策) 区分 高(定性的分析) 中间 (定性的分析) 低 (定量的分析) 改善 危险度 Gap相关的意见收集看来，以上的意见占90%以上 查看发生GAP的其他部门有和 以上一样的事实 变更以后适用看来 这样最好 说明 客观的事实发现(?) (不透明的 Vital Few X’s) 客观的事实发现 （比较明显的Vital Few X’s) 客观的事实发现(○) (非常明显的Vital Few X’s) 长处 fn: SSIntro.ppt 适用 Tools Gap 分析 - Benchmarking - 现场调查 - 技术资料分析 - 专家意见 怎样表现结果? - Y的性能低下的原因是与给出的X因子有关系。分析结果可用一种视觉表示。 fn: SSIntro.ppt 我们所想的流程 在现场运营的实际流程 应该是的流程 (Should-Be) Gap 分析 可以进行的流程 (Could-Be) 经常收集与事实相关的数据是非常重要的! fn: SSIntro.ppt 事实的重要性 事实克服了感官的界限 针对提出的问题，根据本领域内长期从事该职业的职员的直觉，提出解决问