工程服务部文员考核制度.docVIP

工程服务部文员考核方案 为了加强文员的日常管理,规范人事行政平台的工作, 特制定本考核方案。 方案共分两部分：月考核及年度考核 第一部份 月考核方案 一、考核原则 采用360度评价方式，通过工程服务部文员月考核系统实现。权重设置如下：部长评价40％，员工评价40％，直接主管评价20％。 二、考核流程 1、员工自评 每月前2个工作日内文员提交上月考核表与工作总结（含文字性总结附件。），包括填写“工作总结”、“自评分值”和“文字性总结”，“文字性总结”要求以附件形式，内容为工作的总结或者工作中遇到的困难、对工作的建议等。 工作分类包括：人事、资产、日常事务、临时重大事务等项目，每人根据自己当月的工作量情况如实进行每项工作权重的设定（满分100），之后进行自评。 2、部长评价： 部长收到文员提交的月总结报告后，8日前根据当月此文员的工作情况进行评价 3、员工评价 由直接主管每月随机抽取15名员工已调查问卷的方式进行同级评价， 评价项目：基本素质（60分）、工作态度（40分） 4、主管评价 业务能力（30分）、学习能力（25分）、协调合作（15分）、工作态度（30分） 以上四项评价用表都在“工程服务文员考核系统”中可以清晰查询。 5、附加分：（－5分——5分） 考核内容：突出的成绩和失误 考核标的：有效的表扬和投诉 考核单位：文员工作范围涉及的所有人员 人事行政平台将文员的主要工作职责向全体员工告知，同时接受员工对文员日常工作的投诉和表扬，经核实后将酌情考虑加分或扣分，每收到一次表扬，加分1－2分，上限5分，每收到一次投诉或者批评，扣分1－2分，上限－5分。 三、结果应用 根据文员月考核成绩调整文员月浮动工资 月考核成绩排名前三名的文员，浮动工资分别上浮15分、10分、5分；向全体文员以及领导公布名单。 月考核成绩排名后三名的文员，浮动工资分别下浮15分、10分、5分，不向全体人员公布。 第二部分 年度考核方案 一、数据来源： 年度考核成绩＝月考核成绩平均值+突出业绩 突出业绩包含但不限于以下内容： 1、主动承担或协助人事行政平台的其他工作，酌情加分1－5； 2、在本职管理上善于思考、勇于创新，输出经验共享给他人，对整体工作提升较大，酌情加分1－5； 突出业绩通过年末述职报告提交，由直接主管和HR经理共同评分 结果应用： 年度考核成绩是年度考核等级的主要依据。 ------月工作总结及考核表 负责部门：---------------（人数： ） 部门负责人： 序号 工作总结 工作完成情况的考核 权重 自评分值 主任评定 1 1） 2） 3） 4） 5） 6） 7） 8） 2 1） 2） 3） 4） 突出贡献或责任过失责任过失 自评加分或扣分 主任核定分值 文字性总结（插入附件） 直接主管评价： 说明：1、每月头2个工作日内提交自评价完的前一个月考核表及工作总结。 2、责任过失：指未列入计划的本职工作有大的失误或有较大影响的失误，扣5-20分。（如果表格不够可附页） 附件2： 文员月考核表（部长用表） 被考核人： 考核者： 指标 评分标准 评价标准 　 　 总是（100％） 经常（80％） 有时（60％） 偶尔（30％） 很少/从不（0％） 60分，每项10分）） 能高效率完成日常工作 　 　 　 　 　 能高质量完成日常工作 　 　 　 　 　 能够同时处理多件事务，在超负荷工作情况下能够保质保量完成任务。 　 　 　 　 工作有条不紊，计划性强 　 　 　 　 　 在一些问题上能灵活变通，并有积极效果。 　 　 　 　 　 能够对公司现有的工作方式提出卓有成效的改进，提高部门的工作效率。 　 　 　 　 　 学习能力（30分） 指出其缺陷后，改进速度快。（5分） 　 　 　 　 　 对新工作、新任务上手速度快。（10分） 　 　 　 　 　 能针对工作提出建设性意见。（10分） 　 　 　 　 　 工作态度（20分） 积极参加部门各项活动（5分） 　 　 　 　 　 工作负责，责任感强（10分） 　 　 　 　 　 考核分值 　 　 　 　 　 　 本表适用文员所负责的部门部长 附件3： 文员月考核表（员工用表） 被考核人： 考核者： 指标 评分标准 评价标准 　 　 总是（100％） 经常（80％） 有时（60％） 偶尔（