上海海事大学_管理学复习资料(考查).doc

Generated by Foxit PDF Creator ? Foxit Software For evaluation only. 上海海事大学管理学销复习 200902A 卷（考查） 上海海事大学 2008-2009 学年第二学期期终考试 管理学课程考查题（A 卷）复习 应考班级：国会 081、会计 081、082 班级： 学号： 姓名： （满分：100分 时间：90分钟） 01、泰勒及其主要追随者的“科学管理”思想。 02、评述“行为科学理论”的思想。 03、评价目标管理（MBO）。 04、计划工作的核心——制定决策 05、划分部门的基本模式。 06、组织中的职权配置。 07、主要的激励方法。 08、主要的领导理论。 09、控制系统。 10、管理理论与实践面临的挑战和发展趋势。 2009-6-5  甘胜军  1 Generated by Foxit PDF Creator ? Foxit Software For evaluation only. 上海海事大学管理学销复习 200902A 卷（考查） 注意：以下仅仅是答题要点，由于是论述题，请大家在 此基础上扩展。  第一章  管理概述  一、泰勒及其主要追随者的“科学管理”思想（古典管理理论）  1、弗雷德里克  泰勒（FredrickTaylor） 泰勒是公认的“科学管理之父”。他的主要观点是通过提高效率来提高生产率，并且通 过科学方法的应用来增加工人的工资。他的原理强调应用科学，创造集体的协调和合作，达 到最大的产出量和培养工人的能力。 泰勒的原理主要包括： 用科学（系统化的知识）代替凭经验的方法。 在集体活动中取得协调一致以代替不一致。 实现人们的彼此合作以代替混乱的个人主义。 为最大的产出量而劳动，而不是限制产出量。 尽最大可能培养工人，从而使他们自己和他们的公司都取得最大的成就。 2、主要追随者 亨利 L 甘特 （Henry. L. Gantt） 第一、发明了“甘特图”。这种图现在常用来编制进度计划，是计划评审技术（PERT） 的基石。 第二、要求对工人的科学选用，以及劳动者和管理者之间的“协调合作”。 第三、甘特还提出了“计件奖励工资制”，即除了支付日工资外，超额完成定额部分， 再计件给以奖金，完不成定额的，只能拿到日工资。这种制度比泰勒的“差别计件制”好， 可使工人感到收入有保证，从而激发劳动积极性。这个事实第一次说明，工资收入有保证也 是一种工作动力。 第四、甘特也强调培训的必要性。 吉尔布里思夫妇 （Frank and Lillian Gilbreth） 以“动作研究”而著称，并在研究中开始注意人的因素，他们的动作研究比泰勒的研 究更为细致和广泛。 亨利 福特（Henry Ford） 亨利 福特完成了 20 世纪商业史上惊天动地的三事情： 第一、T 型车，改变美国人的生活方式 第二、8 小时 5 美元的工资，改变美国工人的工作方式 第三、流水线模式，成为 20 世纪大规模生产的基础 3、对后来管理理论的影响 科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志， 科学管理对管理理论体系的形成和发展有着巨大的贡献： 时间和动作研究  甘胜军  2 Generated by Foxit PDF Creator ? Foxit Software For evaluation only. 上海海事大学管理学销复习 200902A 卷（考查） 科学管理提出了时间和动作的科学研究方法。它发挥了以下几个作用：第一、促进工 具和设备的改良；第二、通过标准时间和实际时间的比较来测定员工的劳动效率；第三、标 准作业时间可以作为奖励工资的基础，作为估算标准劳务费和制定生产、工程计划的基础。 任务管理 科学管理所提出的任务管理是由科学地规定作业标准、实行标准化、实行激励工资等 原理构成，对今天的企业管理依然有很大的现实意义。任务管理假定员工是“经济人”，其 行为受经济因素影响最大。任务管理的基本思路是如何使员工达到已制定的科学的作业标 准，从而提高生产效率。 作业人员与管理者的分工协调 将管理者与生产工人的责任加以划分、相互协调。科学管理提出管理人员和作业工人 的协调，实际上已经涉及到企业内员工之间的人际关系协调这一内容，为以后的管理理论发 展提出了问题。 其他 第一、打破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域； 第二、推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期的发展需要；第三、管理职能与 执行职能的分离使得管理理论的创立和发展有了实践基础。 二、评述“行为科学理论”的思想（现代管理理论） 1、主要理论 人群关系理论是行为科学理论学派的早期思想（以霍桑实验为基础提出的人群关系