市场营销差异化战略.ppt

5-3-2差异化战略 内容摘要 差异化战略的优点 差异化战略的缺点 差异化战略的适用范围 差异化战略的优点 A利用顾客对其特色的偏好和忠诚避开价格特征在特定领域形成独家经营的市场 B产品差异产生较高的边际收益，增强企业对供应者的讨价还价能力 C企业具有特色又赢得信任在与替代品的较量中处于有利地位 海底捞火锅的服务差异化战略 1）泊车时的便利性 2）让等待充满快乐 3）节约的点菜服务 4）暂时充当孩子保姆 5）星级般的WC服务 6）精彩的拉面表演 7)就餐后的小恩惠 产品差异化的缺点 A以高成本为代价需要进行广泛的研究开发产品设计争取顾客的支持 B差异化额外支持的费用有一定的支付极限，低成本价格与高成本差异化产品的企业相比显示出竞争力 C取得产品差异要放弃较高市场的战有率，它的排他性与高占有率相矛盾 差异化战略的适用条件 有多种使产品或服务差异化的途径，而这些差异化是被某些用户视为有价值的 消费者对产品的需求是不同的 侍奉差异化战略的竞争对手并不多 * * * * * * * *