BS的CRM框架PC和APP框架思想及权限要求.doc

B/S CRM框架思想、业务流程及详细要求： 框架思想：快消传统模式是：终端业务员带货出去，开纸质单据送货，回去交单据，对现金。基本没见到几个经销商有一个完整的数据统计，都是模糊化管理。他们不知道自己客户具体分布情况，客户实际数量，月，年，同比度销售利润。他们都是一年总一次帐，看下挣了多少，没人有一个统一的计划、任务，业务弹性系统。通过PC和APP，辅助我的销售商完成终端销售数据统计，销售自动化，我根据他所有的数据，帮助他分析销售情况，财务情况，制定实际方案，增加任务。更重要的是，通过他们销售人员使用的APP终端，记录所有终端数据 业务流程：采购部根据以往本月份，本年度，同年度，同月份销售商的单品，总产品销售量制定原材料采购计划，经采购部主管签字采购 → 原材料部收到采购明细单，由原材料部门主管签字，入库。完成原材料按需采购入库。生产部交纸质生产报表，原材料部根据使用原材料数量，输入使用数量，由原材料部门主管签字入成品库。原材料库数量随产品入成品库而减少。→ 成品库主管签字确认入库。公司成品库调入销售商分部仓库，由公司库管签字出库，由销售商分部主管签字入库。完成公司向销售商的销售，生成财务数据。→ 完成经销商入库，实现销售。销售商根据自己下属业务员APP产生的订单，确认出库，完成销售商仓库库存变化，生成独立财务数据（不与公司财务数据挂钩）。其中公司仓库，销售商因特殊问题产生退换货，由所属仓库主管备注二次信息，进行编辑，更改。→ 完成销售数据分析。→ 转采购部根据销售量继续采购原材料。 大范围权限说明：所有权限都是纵向权限，自上而下，不可逆转。所有平行部门之前属于完全封闭，不与外部产生数据联系。销售商只能看到自己仓库名字，仓库库存，自销售商起向下的框架结构。销售商这块，主要使用销售分析数据，图表，业务员情况等销售智能。销售商如被授权建立下属框架人员时，不可以查看到上一级框架结构。所有数据，上到下，平行之间都是必威体育官网网址的。 PC工作台模块： 销售工作专用 客户查询 *名字查询，编号查询（编号含字母，数字），后期会有业务员标记客户热点客户：根据对产品意向标记的，需要显示到工作台，方便业务员跟踪，客户名称在被搜寻出来时，需要在一个表格里显示业务员跟客户联系时的文字记录，照片，LBS定位客户地理位置的信息。（客户信息建立时，需要选择建立时间，每次的照片也要有时间显示并排序。基于LBS的客户应该可以完整呈现在地图上方便使用人员查看，同时业务员有哪些信誉好的足球投注网站客户时切换到地图模式时，可以看到周边客户。） *客户输入时默认一定前缀例如武汉部的业务员输入客户列表时，会默认前缀hbwh，这样避免同名同姓数据冲撞。（默认前缀是公司设立该部门时设定的前缀。） 销售业绩激励（每月、每天的数据量需要显示%比，并计算剩余多少天内每天需要完成的任务量。） *由BOSS指定年度，月度销售任务，分派公司直属业务员、销售商。由销售商每天的数据综合组成，扇状显示完成%比。数据要通过颜色+销售商区域名字显示单个销售商的数据。该数据只有BOSS才能查看。 *销售商制定销售业绩（制定权限由BOSS授予，或许公司制定，或许销售商根据以往数据自定），然后可以下派给每个业务员。销售商综合显示每个业务数据总和数据的%比（扇状图里包含每个业务员的颜色和名字）让自己业绩扇状图分析，可以显示出来剩余的任务量，每日需要完成的数量。 *销售人员的销售任务，实时显示已完成%比，剩余多少天内平均每天任务量。 *小组数据，由BOSS分配部门经理、主管等查看该小组的销售数据。小组主管可以被授予权限制定销售任务。 内部公告：公司针对销售商/公司直属业务员发布的公告，销售商针对业务员发布的公告，公司针对所有销售商下属业务员发布的公告。 信息上报：公司下级向上级部门申请，反应的内容。不可越级上报。 来电提醒APP软件：可以通过弹窗显示来电客户姓名，电话，地址，所属客户关系，最近一次备注。这个信息要在软件内部可以查看数据信息，支持简单的有哪些信誉好的足球投注网站功能。 销售人员费用记录：每日费用记录，交由公司所属部门主管上报，确认后产生财务数据。费用项目：住宿，餐饮，车票，油费，其他费用。 客户列表功能 客户分类（名字最好可以自己更改，纵向权限由BOSS设置）：企业客户（销售商），个人客户（销售商下边业务员的终端客户），分部业务员，总部业务员。 数据分类（要支持自定义，8个以上数据输入）：全部，已合作，热点，准意向，潜在，普通，失效X天未跟踪。 客户排序（要自动显示创建时间，所属销售商/公司业务员/销售商业务员）：支持百家姓排序，如果可以应用LBS上的技术，最好支持地区排序。 客户查询：由BOSS查询各销售商部门的终端客户信息，所在地理位置图，由BOSS授权经销商查询自己下属客户信息。 客户重复提示是否合并数据：当电话号码重复时，提示操作