车商宝-智能CRM系统.pptx

车商宝 - 智能CRM销售系统 Intelligent CRM Sales System北京时代云海科技有限公司What is 车商宝: 车商宝是一款专注汽车经销商服务的移动互联网产品车商宝(微信服务号)PC端微信端后台潜客保客预约试驾优惠信息维修保养预约天气预报优惠信息配件及工时保养指南汽车展厅道路救援汽车养护大全商家顾问更多车商宝智能CRM销售系统汽车经销商最希望的是 如果能提升每个消费者接触点的购车意向, 提升销售转化率 如果能为消费者提供更佳的预约体验, 提高客户满意度 如果能更好的吸引消费者, 提升留档率车商宝智能CRM销售系统实现 车商宝让 如果车商宝智能CRM销售系统让客户获得意向车型促销信息, 培养其购车意向, 提升销售转化率针对不同车型制定不同的优惠活动, 提升销售转化率实现智能预约试驾, 提高工作效率, 提高销售满意度智能预约维修保养, 提升工位利用率, 提高售后满意度实现智能保养提醒功能吸引客户查询, 提升留资率一键道路救援功能让客户故障第一时间得到解决方案, 提升留资率实现车商宝智能CRM销售系统8.3%实现销售转化率提升SSICSI6.8%实现客户满意度提高BeforeBefore815834AfterAfter892869Before(周/店)After(周/店)16.5%Before22.3%实现869746留档率提升车商宝智能CRM销售系统After30.6%数据来源: 使用过车商宝的经销商调研车商宝通过六大模块介入4S店各项工作流程汽车展厅 一键道路救援优惠信息车商宝六大模块智能保养提醒试驾预约维修保养预约车商宝智能CRM销售系统培养客户购车意向, 提升销售转化率传统方式: 实车展示展厅面积有限, 无法展示所有车辆, 无展车时, 客户无法体验枯燥的车辆宣传资料、配置介绍彩页对客户没有吸引力使用车商宝后……客户可随时随地浏览掌上展厅, 获得意向车型的配置、外观内饰、价格等信息让客户获得意向车型促销信息, 培养其购车意向车商宝智能CRM销售系统汽车展厅培养客户购车意向, 提升销售转化率, 提升二次到店率, 提高售后产值传统方式: 形式内容单一各车型优惠形式和内容类似, 欠缺诱惑力展厅优惠信息主要针对销售使用车商宝后……针对不同车型制定不同的优惠活动, 吸引客户定期查询购车优惠券/大礼包，吸引客户定期回访, 培养客户购车意向丰富的维修保养的促销/优惠信息, 吸引客户到店维修保养车商宝智能CRM销售系统优惠信息提升试驾预约率, 提升进店率, 提高工作效率, 提高销售满意度传统方式: 营业时间、人工筛选受营业时间限制, 无法处理非营业时间预约需求单向预约, 需要人工核对信息并进行时间筛选使用车商宝后……全天候24小时预约功能, 客户可随时随地、无需根据营业时间进行预约试驾无需人工操作, 系统智能安排试驾, 节省人力/通信成本客户预约成功后, 按照预约时间段到店就能试驾, 提高客户预约方便性车商宝智能CRM销售系统试驾预约提升养修预约率, 提升进店率, 提升工位利用率, 提高售后满意度传统方式: 营业时间、人工筛选受营业时间限制, 无法处理非营业时间预约需求单向预约, 需要人工核对信息并进行工位时间筛选工位利用率低, 无法实现削峰填谷使用车商宝后……全天候24小时预约功能, 客户可随时随地、无需根据营业时间进行预约维修保养无需人工操作, 系统智能安排维修保养, 节省人力/通信成本客户预约成功后, 按照预约时间段到店就能维修保养, 提高客户预约方便性车商宝智能CRM销售系统维修保养预约智能保养提醒, 改善用户体验, 提高客户忠诚度传统方式: 电话/短信提醒客户不清楚需要保养里程, 容易错过最佳保养时间电话/短信等服务对客户造成骚扰使用车商宝后……智能提醒需要保养里程和保养项目/费用, 方便客户减少电话/短信等服务骚扰, 改善客户体验, 黏住客户车商宝智能CRM销售系统智能保养提醒一键道路救援, 提高客户忠诚度传统方式: 电话救援出现故障后车主先查询救援热线再拨打电话需要提供车主/车辆信息, 描述故障位置, 信息沟通不畅通使用车商宝后……一键拨通救援热线, 故障第一时间得到解决方案GPS精确定位故障位置, 车主/车辆信息自动发送, 减少沟通环节车商宝智能CRM销售系统一键道路救援通过六大模块, 车商宝从四个方面为经销商创造价值 Leads销售转化率意向车型促销优惠/购车大礼包, 吸引客户定期查询, 培养客户购车意向, 提升销售转化率基于大数据的精准营销、个性化服务和智能化管理, 便于销售顾问管理客户, 便于管理层及时了解客户信息Leads 管理车商宝价值Leads 留档率将车商宝运用到4S店各项活动中, 智能保养提醒和一键道路救援功能吸引消费者留档智能简洁预约功能, 及时抓住车主试驾/养修需求, 提高预约