商贸有限公司员工管理制度88979.docVIP

天璇商贸有限公司管理制度 为了提高个人修养素质，保持公司内外形像，实现公平公正，达到高效率高品质的工作质量,做一流的TP公司，特制定此规章制度： 一、? 公司形象 1、? 全体员工必须清楚地了解公司的经营产品种类及产品详细内容，并能向客户快速准确地介绍。 2、? 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，保持谦虚的态度，切不可冒犯对方。 3、? 在公司任何场合必须用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗，嘻笑打闹。严厉杜绝吵架，拉帮结派，搞不团结，违者酌情扣50-500分。 4、?上下班遇到门卫，保安，及合作单位同事要打招呼问好。 5、? 接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如前台人员不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 6、接电话时，必须先说出公司名称、语气温和，委婉，细心解答来电人咨询事宜及帮助别人处理问题。注意客气用语。例如；“你好、请问、稍等、不客气、再见等” 6、? 员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。 7、? 员工在工作时间内须保持良好的精神面貌，工作生活一定要分清，不得把情绪带入工作。 8、? 员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。不得奇装异服，衣着需干净特体。 二、生活作息 1、? 员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班，严格按照交接班规定交班。 3、? 员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。如果有乱改时间者，旷工处理。迟到10分钟内扣1分，20分钟扣2分，以此类推。一个小时以上即为旷工半天扣10分。旷工一天扣50分。早退按同上。 4、? 员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。 5、? 员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。 6、? 员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。 7、? 事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。 8、 不得特殊情况，不得当天请假，不得打电话请假。请假需提前1-2天报告主管及经理，得到同意后，方可请假，不然一律视为旷工处理。 三、 卫生规范 1、? 各部须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。前台每天早上应打扫展厅卫生，门口清洁，不得有烟蒂，纸屑在地上，整理个人桌面。一个星期整理一次展架的货品清洁。产品上不得有灰尘。 2、? 员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。 3、? 正确使用公司内的水、电、打印机等设施，最后离开办公室的员工应关闭电灯和一切公司内应该关闭的设施。 5、? 对于公司所有产品要做到轻拿轻放，在哪里拿的，放回那么去。不随意乱放产品，拆开包装。 四、工作要求 1、? 工作时间内不应无故离岗，手机音量调小或振动，确保办公环境的安静有序。 2、? 新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。 3、 上班时间，不得玩手机，不得看电影，打电话闲谈，不得用电脑玩一些与工作无关的事情。负责看见一次扣2分。 4、? 经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。 5、? 不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。 6、? 员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。 7、? 员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。 8、? 员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。 9、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由公司安排修理。 五、 必威体育官网网址规定 1、? 员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。 2、? 管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向主管提交完整的网络口令清单。 3、? 员工及管理人员均不得以任何形式向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。 六、人员管理 1、? 必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。 2、? 须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。 3、? 有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。 4、? 涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。 5、? 员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。 6、? 管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时