客户授信与档案管理办法.docVIP

客户授信与档案管理办法 甘肃日新皇台酒业销售有限公司结合实际情况，建立客户授信与档案管理办法，并以此确定公司授信管理水平。具体细则如下： 一、客户授信管理办法 1、我公司授信管理办公室加强与各区域市场及城区中心市场的的联系沟通，及时掌握客户的授信信息，对客户实行分级管理，将客户的授信等级分为A、B、C、D四级，分别制订不同授信等级所对应的授信额度、授信期限、授信折扣。 2、客户授信与档案管理办公室负责建立每位客户包括名称、住所、法定代表人、商业地址、电话、授信标准（对客户资信情况进行要求的最低标准）、授信等级内容的表单，并及时进行动态更新。 3、客户授信与档案管理办公室负责制定客户授信申请表、客户调查表、客户授信审批表、回复客户的标准信函等表格；受理客户授信申请；采用对客户进行走访、调查、向有关区域市场收集客户资料信息状况等方式掌握客户信息，填写客户调查表，对客户进行授信评级，报主管副总审批后，确定授信等级，并及时回复客户。 4、对客户实行跟踪管理，补充客户授信信息，每年末对客户的授信状况进行汇总分析，形成书面的年审评价报告，并根据年审报告及时调整客户授信等级与授信额度。 5、对延迟付清回款的客户，视情节轻重给予授信等级的降级处理；对恶意拖欠回款的客户授信额度为0，要求采用即时清结的方式或列入黑名单，拒绝业务往来。 6、各业务人员应及时收集客户信息并向客户授信与档案管理办公室反馈；客户授信与档案管理办公室应定期将客户授信状况评价结果反馈公司领导及相关销售网点负责人。 二、客户授信档案建立与管理制度 1、建立完整的合同档案。档案资料包括以下内容： ◆ 进货记录、月度销量情况汇总和相关业务往来合同； ◆ 销售公司终端客户的法人营业执照等相关证件； ◆ 销售公司终端客户履约能力证明资料复印件； ◆ 销售公司终端客户的法定代表人或合同承办人的职务资格证明、个人身份证明、介绍信、授权委托书的原件或复印件； ◆ 我销售公司总经理的法定代表人的授权委托书的原件和复印件； ◆ 销售公司终端客户的担保人的担保能力和主体资格证明资料的复印件； ◆ 双方签订或履行合同的往来电报、传真、信函、合同、协议、电话记录等书面材料和视听材料； ◆ 登记、见证、鉴证、公证等文书资料； ◆ 合同正本、副本及变更、解除合同的书面协议； 2、公司所有合同都必须按部门编号。授信（合同）管理员负责建立和保存合同管理台帐。 3、合同承办人办理完毕签订、变更、履行及解除合同的各项手续后一个月内，应将合同档案资料移交授信（合同）管理员。 授信（合同）管理员对合同档案资料核实后一个月内移交档案室归档。 4、各公司及部门应于每年的一月十五日和七月十五日前将本公司管辖范围内上年度和本年度上半年的合同统计报表报送股份公司档案管理相关部门。 各区域市场及城区直销部应于每年的一月十五日前将管辖范围内上一年度授信（合同）管理情况分析报告报送销售公司客户授信与档案管理办公室。 5、建立完整的客户授信资料，包括客户授信申请表、客户调查表、客户授信审批表、回复客户的标准函、客户授信表单、授信资料、年审评价报告等，并附客户概况、付款习惯、财务状况、商账追讨记录、往来银行、经营状况等调查原始资料。 6、客户授信档案的查阅需填写查阅申请单标明查阅人、查阅客户名称、查阅用途，由档案管理员填写借阅时间、归还日期。授信档案的缺失以及涉及商业秘密内容的泄漏要追究相关当事人的责任。 7、配备大专以上学历，具有数据库检索服务的能力和经验的人员专（兼）职档案管理员。 8、档案管理员必须经过企业授信管理专业知识培训，考核合格后方可上岗。