物业服务内容及具体目标.docVIP

物业服务内容及具体目标 1.?制定物业管理服务工作计划，并组织实施；管理与物业相关的工程图纸，住用户档案与竣工验收材料等。2.?房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理，共用部位包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊、通道、楼梯间、电梯井等。3.?共用设施设备的日常维修、养护和管理，共用设施设备包括：共用的上下水管道、雨落管、污水井、配电室、共用照明、避雷装置等。4.?共用设施和附属建筑物、构筑物的日常维修养护和管理，包括道路、化粪池、水泵房、自行车棚、垃圾楼等。5.?公共区域的绿化养护与管理，包括草地、树木、小品、雕塑等。?6.?公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生、垃圾的收集、清运等。7.?维护公共秩序，包括门岗服务、楼宇保安、物业区域内巡查、中控室管理、小区内公共秩序维护。8.?维持物业区域内车辆行驶秩序，对地面临时车辆停放进行管理，对小区内非机动车进行管理。?9.?消防管理服务，包括公共区域消防设施设备的维护管理，包括消防水箱、消防泵、消防栓箱、消防器材、消防中控等。10.?电梯、水泵的运行和日常维护管理。?11.?房屋装饰装修管理服务。?12.?其他委托事项（1）社区文化娱乐设施的管理养护。（2）小区公共资源经营，包括小区公共区域广告、商业宣传活动、物业管理用房出租等。（3）小区内多种便民服务经营，包括户内特约保洁、房屋交易租赁的中介服务、其他便民服务等。 （1）电梯厅l?地面干净无污渍、灰尘、痰迹。l?墙面、天顶干净无污迹、浮尘。l?照明外壳无积灰、污迹。l?金属件干净、光亮无污迹，不变色。（2）客梯·?轿厢干净无垃圾杂物，不锈钢面无手印迹，门表面光亮·?轿厢门面无灰尘，显示屏干净无灰尘。·?轿厢内壁、门槽、顶部无积灰。（3）走廊、过道·?地面、楼梯无垃圾杂物、污迹、泥土。·?墙面干净无脏污，天顶无积灰、蜘蛛网·?扶手、栏杆干净。·?目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯罩灯盖无积灰。·?楼道门、窗干净无污渍、浮尘。·?信报箱等表面无积灰。（4）共享空间l?地面干净无污渍、灰尘、痰迹。l?墙面、天顶干净无污迹、浮尘。l?照明外壳无积灰、污迹。（5）地下室·?地面干净，无垃圾、杂物。下水道畅通无堵塞。·?目视标识、指示牌无灰尘。·?目视墙面、管道无灰尘。（6）道路·?目视地面无垃圾杂物、污渍、积水、泥沙。·?人行路面无杂物、烟蒂、垃圾和痰迹。·?扫水（雪）及时，地面无积水。（7）绿化带·?花园内无瓜果皮壳、枯叶、饮料盒、纸屑、碎石等杂物。（8）垃圾桶、垃圾楼·?地面干净、干燥无异味。·?墙面无污迹、粘附物。·?垃圾桶表面无积灰、污迹，冲洗空桶内壁无异味。·?垃圾及时清运，垃圾站及时消毒，无蚊虫孳生。（9）小溪水景、小品·?目视水池清澈见底，池底无沉淀物、杂物，水面无漂浮物、枯树叶。???????????????????????????????????·?池底、边壁无锈斑、污迹、青苔。·?池内喷水管、照明灯外表无污迹。·?池边地面无垃圾、杂物、积水。·?小品雕塑无污物。（10）其他设施?消防栓、消防箱内外无积灰，出风口无灰尘、污迹。（11）天台、平台?无垃圾杂物，排水口畅通。（12）照明设施?绿地矮灯干净无积灰。?灯杆无脏污、粘附物，灯罩无积灰。（13）保安岗亭?室内地面干净无杂物。?墙面四周无污迹，顶部无蜘蛛网。?岗亭外立面干净无积灰。（14）宣传栏、阅报栏、布告栏?玻璃干净无灰尘，框架干净无污迹。（15）员工卫生间?地面干燥、干净，无垃圾、杂物。?墙面、隔屏无污渍，天顶无蜘蛛网。?小便斗、坐便器无黄渍、污渍。?空气清新无异味。??洗手盆无污迹。（16）排水沟?目视干净无杂草、杂物。?排水畅通无堵塞、积水、异味。（17）外墙?外立面二米以下无污垢。???建筑物外立面按委托合同要求清洗。（18）小区健身器材??健身器材表面无积灰、污渍。 1、绿化面貌（1）?保护小区绿地不被侵占，绿地无裸露黄土，绿地内清洁、整齐；（2）?绿地更新及时率98%；绿化存活率达到98%以上；残枝断叶控制率98%；（3）?有专业人员实施绿化养护管理；（4）?及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物；（5）?重大节日摆放花木，烘托节日气氛；2、其他（1）保持绿地土壤疏松、无积水，合理、有效施肥，增强土壤肥力，改善土壤理化性状。（2）应采取病虫害综合防治措施，基本无危害迹象。 保安服务的内容和标准：（1）按规定布置固定岗位，设立楼宇保安。小区门岗实行全天24小时立岗服务；（2）保安人员应按公司规定统一着装、佩带胸牌、值岗前应列队整装、仪表仪