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物业管理特色服务如何配合项目销售 金林半岛 一、物业管理特色服务 （一）总的理念 管家服务365，天天为你服务。 你的生活，我打理，尽现你的尊贵。 “菜单式”服务。 （二）服务总结 人性化的服务理念、个性化的服务设计 菜单式的服务内容、精准化的服务标准 简约化的服务架构、专业化的服务人才 （一）管家服务 家庭生活的全面打理 宴会服务 商务服务 会务服务 家庭生活的全面打理 家庭清洁保洁 家居清洁、清洗空调过滤网 清洗抽油烟机、清洗排风扇 高空门窗玻璃清洗、地毯清洁 地面清洁、消杀服务 家庭生活的全面打理 家政服务●真情关爱服务：业主/住户生日祝贺、老人节慰问、子女升学祝贺、伤病慰问；●健康保障活动：提供上门医疗保健服务、家庭病床服务、定期全身体检服务；●便利交通服务：提供屋村巴士、子女上学接送车、专项车辆特约租赁 ●放心家政服务：提供熨洗、订购、送餐、家庭宴会、代订杂志、鲜花速递等家政服务。 家庭生活的全面打理 文体服务●促进成长服务：建立青少年素质教育基地，举行青少年思想道德、文化教育活动；●文化培养服务：在各小区举行画展、摄影展、艺术欣赏活动，培养小区 家庭生活的全面打理 文化氛围●打造社区服务：举行群众性社区活动，从而培养“大家庭”的亲近和睦的温暖感觉；●专业家教服务：音乐、文化、美术、心理辅导、语言培训、计算机、数学、电脑培训 家庭生活的全面打理 财务服务●推动成功服务：邀请专业人士就社会热点、经济热点、经济管理等举行专业讲座●物业理财服务：提供租赁代理专业服务，帮助业主获得超值的物业投资收益 （二）宴会服务 只要一个电话，告诉我们宴会的内容和标准，将为你安排尊贵的服务。 （三）商务服务 管家部设立商务中心。 地点在会所。 可以为业主和住户提供复印、传真、翻译、文件编写、发送电子邮件、建立电子信箱、代办行李托运、票务服务等。 （四）会务服务 会所会务服务：利用多功能厅，为业主和住户安排会议。 会务安排：当业主和住户有需求时，可在为业主和住户预定酒店会议，并进行会务安排（提前联系、议程安排、会议主持）。 资源：物业公司集成资源合作方或业主/住户要求的地点。 二、配合销售工作 （一）理念识别 （二）形象 （三）活动 （一）理念识别 确定服务理念 确定管理理念 确定经营理念 确定企业形象标识系统 1、VI（视觉识别系统） 2、BI（行为识别系统） 3、MI（理念识别系统） （二）形象 安全管理形象 清洁绿化管理形象 工程维修管理形象 管家服务形象 （三）活动 拍摄管家服务宣传资料 组织一次管家服务的展示活动（以夸张的动作展示宴会服务） 业主房屋健康档案，及时向业主反馈房屋建设的进展 家庭温室绿化管养服务 四点半学校的介绍 （三）活动 组织一次业主联谊活动 组织一次业主家庭 PARTY 亲子活动 亲子沙滩沙雕（人造沙滩）、亲子郊游、 亲子植树认养活动。 * * 电话 确定内容和标准 物业公司负责筹办或专业服务公司筹办（如酒店） 反馈给业主