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杰出跟单员-认证班 时间: 2010年09月18-19日上海，2010年09月25-26日北京 参会费用：参加课程2280元/人（含培训费、资料费、午餐费、茶点） 报名电话： 闫老师 主办单位：百乔罗企业培训 参加对象：企业的跟单、业务、采购、生管人等专职人员，以及厂长、总监、经理等干部，热衷跟单工作的其他人员，尤其适合制造型企业的业务副总带领骨干人员集体参会。如在课后能及时召开内部研讨会议，针对现状进行分析、对策，对于提升跟单水平，提高运作效率，促进客户满意等，都会收到很好的效果。 资格证书： 资格证书费：中级￥600元/人 高级￥800元/人 (参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳) 备注: 1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由国际职业认证标准联合会颁发高级跟单员国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）； 2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片； 3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员； 4．此证可申请中国国家人才网入库备案。 课程背景： 市场变得越来越残酷、浮躁！交期短，品种多，批量小，同质化，价格下滑，成本上升，品质严格，订单易变，客户挑剔，拖欠货款，贸易保护，产权纷争等，都成了企业必须要面对的堡垒。而且随着市场的发展，运作过程中需要一大批高素质的订单执行人员的来满足客户需求，跟单员则成了完成这一使命不可或缺的专业人才。 由于跟单工作涉及面广，对企业运作影响比较大，所以，这个工作应该交给那些具有资质的人员来完成。本课程讲述了跟单员工作的本质内涵，并针对疑难问题，结合典型案例，有的放矢地进行培训，旨在打造合格、过硬的跟单人员。通过考试获得认证。使您理解精髓，掌握方法，汲取经验，积聚知识，是跟单员认证培训和经理人职业化训练的首选课程。 课程收益： ● 理解跟单的内涵、对象和任务，掌握跟单管理的必备技能； ● 掌握跟单方法，提升订单接收、评审、发放、跟踪和完成的能力； ● 确保人员具有必要的资质，掌握高效跟单的原则、特点和技法； ● 运用专业职能，有效交流、沟通，解决订单问题，协调处理各种运作事务； ● 理顺部门关系，掌握产量、品质、交期和成本四大要素的协调处理能力； ● 有效管理客户、供应商与企业的关系，提高供应链的整体素质。 课程特色： 风格是深入浅出，集知识性、趣味性与活泼性与一起。形式包括：讲授、图示、多媒体教学、 对话、互动、案例、客户代表分享等。讲师根据在世界五百强企业咨询和授课的经验，有的放矢地解答学员的提问和日常工作中的疑难问题。 课程大纲： ? 跟单员工作定位 ? 跟单员定义，角色定位、工作核心、职责、组织、任务、业绩、使命 ? 跟单工作特性，边缘性、知识性、广泛性、机密性、敬业为本 ? 跟单员资格，内部资格管理，行业内的四种形象代表 ? 认证的原则，跟单员考试、证书、资质、效用 ? 跟单模式，跟单流程，五项工作原则 ? 实施跨部门跟单的要诀，打造跟单执行力 ? 跟单的主要对象，跟什么？三大要素 ? 如何面对四种人和另类 ? 有效克服八大怪象 ? 跟单员业绩考核，考核表、方法、激励措施 ? 游戏：哈佛的管理法则 ? 跟单员处理订单的能力 ? 优质单、急单、变单，订单清单，窗口、输出与输入的订单 ? 标准订单格式，没差错接收客户的正式订单 ? 协议、合同、客户要求，评审与输出 ? 要不要插单？插单原则、方法 ? 如何管理P/O、Lot ? 与订单关联的法规，原产地政策、产品认证 、通关政策 ? JIT、VMI ? 跟单工作展开流程 ? 案例：如何防止“铲单” ? 生产型工厂跟单技能 ? 计划决定执行，4M1E要素、程序、制度、企业文化 ? APQP、新产品跟踪管理，产品技术指标、图纸、文件、零件规格书 ? PMC，如何制定生产计划，有效性 ? 如何督促物料到位，控制生产进度 ? 各阶段品质控制，IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、码头检验 ? 首件，产量，效率，生产节拍，日报、统计分析，生产数据 ? 如何协调处理生产异常问题 ? PSI，产供销失调的症状、原因与对策 ? 两种决定的比较 ? 案例：WM如何管理供货工厂 ? 贸易型企业跟单技能 ? 接收客户正式订单，信用证 ? 接单渠道，接单技巧，接单的五大要素和五大步骤 ? 三种样板管理，签板、首件认可、确认 ? 工厂物料的需求计划，生产计划安排，跟进生产实施 ? 供应商管理，开发、策划、控制、跟进、改善，送货、验收、接纳、退货、返补 ? 外协作、外包方管理，发货前的准备工作 ? 完成后的统计分析 ? 贸易陷阱，延迟交期处理，紧急质量事故处理，快速响应、反应 ?