基于工作流挖掘的质量管理过程改进研究.pdf

第 12 卷第 4 期 计算机集成制造系统 Vol . 12 No . 4 2 0 0 6 年 4 月 Comp ut er Int egrat ed Manufact uring Sy st em s Ap r . 2 0 0 6 ( ) 文章编号 :1006 - 59 11 2006 04 - 0603 - 06 基于工作流挖掘的质量管理过程改进研究 陈　亮 ,高建民 ,陈富民 ,陈　琨 ,李 　成 (西安交通大学 CIM S 研究所制造系统工程国家重点实验室 ,陕西 　西安 　7 10049) 摘 　要 :为满足质量管理体系持续改进的要求 ,提出了基于工作流过程挖掘的质量管理过程改进方案 。该方 案包括过程 日志预处理 、过程活动控制图重构和活动转移条件生成 3 步 ,其中过程活动控制图的重构是核心 。设 计了一种启发式算法 , 以时间段建模活动的执行过程 ,将两活动执行时间段关系划分为不相交 、部分相交和包含 3 种 ,并在此基础上设计启发式规则 ,有哪些信誉好的足球投注网站过程 日志中蕴含的活动前序关系 ,解决了包含复杂的策划 - 实施 - 检查 - 处置循环结构的质量管理过程控制图的重构问题 。最后 , 以质量外审意见处理流程的改进为例 ,对算法进行了说 明和分析 。 关键词 :质量管理过程 ;过程改进 ;工作流 ;过程挖掘 中图分类号 :F253 . 3 　　　　文献标识码 :A Research on Qual ity management process improvement based on workflow mining technology C H E N L i ang , GA O J i an - m i n , C H E N F u - m i n , C H E N K un , L I Cheng ( St at e Key L ab of Manufact uring Syst em Eng . of CIM S In st . , Xi ’an J iaotong U niv . , Xi ’an 　7 10049 , China) Abstract :To sati sfy imp rovement requirement s for qualit y management sy st em , an idea ba sed on workflow - mining t echnolo gy to support qualit y management p rocess imp rovement wa s p resent ed . Thi s p rocess wa s divided into t hree st ep s , workflow log p rep rocessing , p rocess activit y - cont rol grap h reconfiguration and generation of activit y t ran s fer condition s. Among t hem , p rocess activit y - cont rol grap h reconfiguration was t he core st ep . By modeling t he ac tivit y execution a s an int erval , t he relation ship between two activities’ execution duration s could be cat egorized into