再谈硬盘软硬伤 硬盘维修与数据恢复.doc

前言及硬盘市场的现实　　在发表了《硬盘损坏全分析 软件真的能够修复硬盘吗？》一文后，产生了很大的反响。本人通过各种渠道收集汇总了一些反应和意见，很多消费者都是通过这篇文章才第一次听说过这样的事情和其中的内幕，非常支持这样的文章。当然，各种反应里面也少不了一些业内人士的责难，认为这样的文章对这个行业的发展不利。不过不管怎样，我认为敝帚自珍和信息封锁才是对硬盘和数据行业发展的最大不利因素；让大家多了解一些这方面的信息，从总体上提高大家对这个行业的认知水平，才真正有利于国内硬盘维修和数据恢复行业的水平提高。正是基于这样的想法，于是就有了这篇后续的文章。由于对象仍然是普通的DIYer和广大消费者，因此仍然采用比较通俗的叙述方式，尽量避免使用过于专业的词汇和高深的所谓“理论知识”。 　　还要指出的一点就是，IDE硬盘和SCSI硬盘内部的具体结构和原理是不同的，SCSI硬盘比IDE硬盘要复杂得多。基于本文只是出于普及的目的，为了叙述上的通俗简单，本文所说的硬盘都是指IDE硬盘。 硬盘市场的现实 　　在前一篇文章里，我只是简单叙述了硬盘维修的一些知识和状况，这里有必要再对硬盘这个行业和市场进行更深入一点的说明，才能使读者顺利阅读和理解后面的部分。　　有8～10年甚至更长时间的电脑使用经验的人会有很深刻的体会——现在硬盘的质量是越来越差了。回想起来，从前的600MB、1GB、1.2GB、2.1GB时代，很多硬盘跟现在的硬盘相比，唯一不足的地方就是容量没有那么大，速度没有那么快；但在实际使用中，其他很多方面那些硬盘都比现在的硬盘要优胜。譬如噪音很小，甚至几乎要把耳朵贴在盘体上才能听到硬盘转动的声音；使用寿命长，我一个朋友家里一台IBM原装的486DX33电脑，里面的200MB硬盘居然到现在还在正常使用，没有噪音，没有坏道，寻道时间仍然可以达到标称的数值，性能没有任何下降；盘体质量好，我把自己能够收集到的从200MB到2.1GB的硬盘放出来，发现那些硬盘绝大部分的盘体至今还是闪闪发光，坚固无比，没有任何氧化、锈蚀和痕迹，而从3.2GB开始，使用超过3年或更久的硬盘盘体就开始黯淡无光了，甚至可以轻轻摇出响声来；电路板用料十足，下面有两张图，希捷3.2GB硬盘电路板是大板，昆腾15GB硬盘的是曲尺电路板，比较一下板的做工和上面的电子元件就很能说明问题。为什么会发生这样的情况呢？  图1　3.2GB和15GB硬盘电路板的对比，明显发现3.2GB的质量好很多  图2　希捷1.2GB、昆腾15GB和西数80GB对比 　发生这种情况的原因固然很多，也不可能在一篇文章里面细细说明。对于硬盘耐用性变差这一点，厂商的说法是硬盘转速加快、数据密度增加、耗电量增加、发热更多，所以寿命缩短了。媒体的说法是硬盘产业整体利润率下降，竞争日趋激烈，硬盘厂商为了加强竞争力，必须采取措施 有效降低产品成本。这些说法固然有他们的道理，不过我今天不想在这里讨论这些老生常谈的问题，我想说一个我亲身经历的事情作为例子——这只是硬盘厂商面对的众多问题中很小的一个，当然不足以构成厂商采取实质性行动的原因，但在多种问题的综合作用下，情况就不一样了。 　　我有一个老美朋友，因为不方便说姓名，我暂且把他叫Dick，在某硬盘厂家做事。有一年他放年假时跑到加拿大，逼着我让他在我家里睡了两天沙发。有一天偶然聊起公司不顺心的事情，他马上大发牢骚，说：“Jack（暂时这样称呼自己），你们中国人很让我头痛呢。”我很奇怪，问他为什么这样说，他解释了半天，我明白了，原来他们公司的硬盘那段时间突然在中国市场的返修率直线上升，给公司的质保部门非常大的压力，也使公司的售后服务费用大大超出预算。公司马上派人去了解，得出的结论是虽然公司准备在海外设厂，在生产上有一定调整，导致某些型号的产品质量出现少许波动，但这并不构成中国市场返修率突然上升的主要原因。　主要原因是因为他们提供3年的质保，很多用户在众多的宣传中知道这个牌子的某些型号有一些问题，就把目标扩大到全系列的产品，即使自己的硬盘用着一直没有事情，但还是在2年到2年半这段时间内跑到经销商那里去要求换盘。 　　为了达到退换的目的，很多消费者使用了不良手段——用毛巾包裹硬盘，在加电开机后把硬盘往桌面上砸或者用锤子敲；或者使用一些自己编写或现成的小程序，发出一些指令，让硬盘磁头疯狂地来回摇动，在短时间内导致磁头悬臂变形和盘面产生物理划花。正是因为这样的原因，使公司的产品在中国市场的退换和返修率大大上升（要知道，一般地，当时他们公司的硬盘返修率是不到千分之一的，即使变成千分之二也已经超出好多倍了，更何况他们当时比这个更高）。公司让他研究解决这个事情，他经过了解和研究，知道其实其他公司也面临着同样的问题，只不过他们公司因为在中国市场占有率高，所以问题更严重而已。办